נכון, בסופו של יום כל אחד מאיתנו רוצה למכור משהו - בין אם זה מוצר, שירות או אפילו רעיון. אבל מה באמת יכול לשנות את המצב וליצור חיבור אמיתי עם הלקוח? כאן נכנס לתמונה הכוח של הסיפור.
רוצה לשתף אתכם בחוויה שלי לפני כמה חודשים כשפתחתי עסק קטן לציוד ספורט. בתחילת הדרך, ניסיתי לקדם את החנות באמצעות פרסומות ודילים אטרקטיביים. אמנם האנשים נמשכו לדילים טובים והקליקים על הפרסומות היו גבוהים, אך המכירות לא עמדו בציפיות שלי.
באחד הימים, בזמן שדיפדפתי ברשתות החברתיות שנתקלתי במשהו שהחליף לי את התפיסה לחלוטין: סרטון קצר שבו לקוחות סיפרו איך הציוד שלי שינה להם את החיים - מישהו כבש פסגה אחרי אימונים קשים עם הכלים שרכש ממני, ואישה אחרת התחילה לרוץ אחרי שנים ארוכות שלא זזה מהמקום בזכות המדריכים שסיפקתי לה.
אז הבנתי שבעצם צריך לספר סיפור. צריכה להיות חווית משתמש עשירה יותר מעבר למחירים ותמונות יפות. התחלתי לייצר תוכן שמרכז סיפורים אנושיים - אנשים ששיחקו טניס עם הילדים שלהם בעזרת הרציונל והציוד המקצועי שלי או קבוצת ריצה שהתאגדה בדחיפה הקטנה שלי כדי להתגבר על הפחד ולצעוד קדימה.
מה למדתי מכל זה? אנשים לא קונים מוצר; הם קונים חוויות וסיפורים שהם יכולים להזדהות איתם. תיצור קשר רגשי עם הלקוחות שלך ותשמח לראות איך העסקים פורחים באור שונה לגמרי.
אז טיפ ממני לכם: במקום לפרסם עוד מבצע חסר ערך בקמפיינים שלכם, נסחו סיפור אישי ומרגש מהחיים שלכם או מהלקוחות שלכם; תקשרו אותו לסיבות שיש להם לבחור בכם ולא באחרים ותחולל שינוי מרגש בעולם השיווק הדיגיטלי שלכם!
