כל מי שגר בארץ יודע שהחיים יכולים להפגיש אותנו במצבים לא צפויים. אחד מהם קרה לי לפני כמה שבועות כשפתאום גיליתי נזילה גדולה מתחת לכיור במטבח. המים התחילו לזרום כמו נהר קטן והלב שלי החל להכות חזק יותר.
לאחר דקות שלא נראה כאילו הנזילה מתכוונת להפסיק, החלטתי שזה הזמן לקרוא לאינסטלטור. החבר'ה האלה תמיד נתפסים בעיניי כסוג של גיבורי על - מגיעים בשיא הלחץ עם כל הכלים הנדרשים ובדרך כלל גם פתרון מהיר (אם כי לפעמים המחירים יכולים להיות ממש רמים).
האינסטלטור הגיע, איש מבוגר עם חיוך רחב ועיניים מלאות חיים. הוא הסתכל סביבו ואמר בקלילות: "אין בעיה, אחי - אני כאן בשבילך." ואז הוא החל לעבוד בגישה רגועה מאוד, דבר שהשכיח ממני את הדאגה הגדולה שהייתה לי לפני רגע.
במהלך התיקון, הוא התחיל לספר לי קצת על עצמו ועל עבודתו; מסתבר שהוא עובד בתחום הזה כבר מעל עשרים שנה ויש לו המון סיפורים לשתף. השיחות איתו היו כל כך אנושיות ומחממות לב - פתאום הבנתי שזה לא רק תיקון צנרת עבורו, אלא משהו הרבה יותר משמעותי; הוא באמת אוהב לעזור לאנשים בתהליך הלא נעים הזה.
כשסיים את העבודה ונתן לי חשבון בסוף, הסכום היה גבוה ממה שציפיתי אבל לא יכולתי להתעלם מההשקעה שלו ומהשירות האנושי שקיבלתי. שילמתי בחפץ לב והרגשתי שמדובר בהרבה יותר מסתם אינסטלטור; זה אדם שלמד איך להיות שם עבור אחרים בזמנים קשים.
אז אם אתם מוצאים את עצמכם במצב דומה שבו אתם זקוקים לעזרה טכנית אבודה - אל תהססו לקרוא למומחה בתחומו. אבל בנוסף לכך, תנו להם הזדמנות לשתף את הסיפור שלהם ואת החיים שלהם. לפעמים מעבר לתיקונים שאנחנו צריכים בבית יש גם תיקונים שנוגעים בלבבות שלנו ובדרך שבה אנחנו רואים אנשים סביבנו.
והנה טיפ קטן: אם תמצאו עצמכם בתקלה כזו בעתיד - מומלץ לחפש המלצות ולקרוא ביקורות על אותו אינסטלטור מראש כדי שתוכלו לבחור נכון ולא לחשוב רק על הכיס שלכם אלא גם על החוויה הכוללת שאתם מתמודדים איתה באותו רגע.