לפני כמה חודשים, בעודי יושב בבית קפה קטן בתל אביב, פגשתי חבר מקסים משכבר הימים. הוא היה מרוגש ונלהב לדבר על העסק החדש שלו - חנות אינטרנטית למוצרי טבע. "זה פשוט מדהים!" הוא אמר לי עם עיניים נוצצות. "התחלתי לפרסם את המוצרים שלי ברשתות החברתיות ופתאום יש קונים מכל מיני מקומות שלא חלמתי עליהם."
אני חייב confess, כשהוא התחיל לדבר על כל הטכניקות החדשות והאסטרטגיות השונות של שיווק דיגיטלי, הרגשתי קצת Lost. החשיבה שלו הייתה מכוונת לגמרי לעידן הזה של הדיגיטל - משהו שאני אולי סובל מזה שהעולם מתפתח ואני מאחוריו.
ואז הוא אמר משהו שהכה אותי כאילו זה היה גשם שטוף ביולי: "בשביל להצליח בשיווק דיגיטלי צריך קודם כל להבין אנשים." פתאום הכל התבהר לי. באמת שאין ברירה אלא להתחיל לחשוב כמו הלקוחות שלך. מה מפריע להם? מה עושה להם אושר? איך אפשר לגרום להם להרגיש שמקומם אצלך?
לקח לי זמן להרהר בזה ולהוציא את זה לפועל בעצמי, אבל בסופו של דבר אני ממליץ בכל ליבי לכל מי שמתעניין בעולם הזה לקחת רגע ולהתמקד ברגשות ובצרכים של הקהל שלו לפני שמדברים עליו במונחים טכניים ומסובכים.
אם אתם עדיין לא כאן - תנו לעצמכם צ'אנס לחקור! אתם עשויים לגלות עולם חדש ומופלא שבו השיווק הוא פחות מעשה חישובי ויותר אמנותית-אנושית.
באופן אישי, אני למדתי שעל אף שרבים מאיתנו מכירים את הכלים והפלטפורמות לדחוף תוכן ושירותים שלנו לקהל רחב יותר - בסופה של הדרך עומדת התקשורת האנושית הפשוטה ביותר.
וכל זאת מתוך קרבה ואכפתיות לקהל שלכם!
אז בפעם הבאה שאתם חושבים על פרסום או אסטרטגיה חדשה, שאלו את עצמכם: "איך אני יכול לגעת בלבבות שלהם?"
וזה בדיוק המקום שבו מתחילה הקסם!