לפני כמה חודשים, בעודי שוקל לעבור לתחום השיווק הדיגיטלי, נזכרתי בחוויה אישית מרגשת. הייתי במסיבה לא גדולה עם חברים טובים, ושם גיליתי איך אנשים משתפים חוויות וכל אחד מהם משפיע על השני בדרכו הייחודית. הבנתי אז שהשיווק הוא לא רק נתונים וגרפים - הוא בסופו של דבר סיפור אנושי.
כשהתחלתי ללמוד על שיווק דיגיטלי, בתחילה חשבתי שזה הכול טכנולוגיה מתקדמת, אלגוריתמים וסקרי שוק. אולם ככל שהעמקתי בלימודים ובעבודה בפועל, התבוננתי בנתונים בצורה שונה. לדוגמה, כשהסתכלתי על מספר המבקרים באתר שלי או פרופיל הפייסבוק שלי, קלטתי פתאום שכל מספר מייצג אדם עם רצונות וצרכים משלו.
באופן מפתיע מאד עבורי, העניין הזה גרם לי לחשוב מחדש על הקמפיינים שאני מפיק ולתכנן את השיח שלי סביב מה שבאמת חשוב לקהל שלי - לא המוצר עצמו אלא ההרגשות והקשיים שהם חווים ביום יום.
במהלך אחת הפרויקטים שלי ניסיתי לגשת ללקוחות פוטנציאליים בדרך יותר אנושית. במקום למכור להם מוצר באופן חד צדדי בפוסטים ממומנים או בפרסומות קרות ואדישות - החלטתי לספר סיפור אישי קצר שקשור למה שאני מציע ובנוסף להזמין אותם לשתף אותי במה שהם מרגישים בתחום הזה שלהם או להציע פתרון למצוקה כלשהי.
והנה מגיע הטיפ: כשאתם חושבים על קמפיין חדש או תוכן לשיתוף ברשתות החברתיות - זכרו שיש שם בני אדם אמיתיים שמתקשרים במילים ומרגישים דברים! תנו להם מקום לבטא את עצמם ותגלו ששיווק יכול להיות הרבה יותר מאלגוריות וניהול תקציבים; זו יכולה להיות הזדמנות לחבר בין אנשים וליצור קשרים אמיצים ומשמעותיים.
אז אם אתם בזירה הזו של עולם השיווק הדיגיטלי - אל תשכחו להישאר מחוברים ללבבות שעומדים מאחורי המסכים!