לפני כמה שנים, כשהייתי עדיין בתחילת דרכי בעולם השיווק הדיגיטלי, החלטתי לקחת פרויקט קטן - לנהל את העמוד הפייסבוק של המסעדה המקומית שלי. זה היה אתגר אמיתי, אבל גם הזדמנות מצוינת ללמוד ולגלות מה באמת יכול לקרות כשעושים זאת נכון.
במהלך העבודה על עמוד המסעדה, גיליתי שמה שמושך אנשים זו לא רק האוכל והמבצעים, אלא בעיקר הסיפור שמאחורי המנות. התחלתי לשתף תמונות של תהליכי הכנה עם טקסטים מרגשים שמספרים על חומרי הגלם הטריים והיכולת שלנו להציע חוויה ייחודית לכל סועד. פתאום מספר הלייקים והתגובות החל לעלות ואני זוכר שהתחלתי לחייך כשהגעתי למשרד בבוקר וראיתי את ההצלחה הזו מתממשת בצורה כל כך מוחשית.
מה שהבנתי במהלך הדרך הוא ששיווק דיגיטלי זה הרבה יותר מאשר כותרות מושכות או מודעות מדוגמות. מדובר בקשר אנושי ובעבודה כדי להבין מה אנשים באמת רוצים ואילו צרכים יש להם. אני זוכר מקרה שבו אחד הלקוחות כתב תגובה על המנה שלו שמשפיעה עליו מבחינה רגשית - הוא סיפר איך היא הזכירה לו את הבית של סבתו. התחברנו ברמה עמוקה ועשינו ניסוי: צילמנו סרטון קצר בו אנחנו מכינים בדיוק את אותה מנה שאימצאה אותו במסעדה של סבתו. הידיעות הציפו אותנו ונראה היה שהתוצאה היתה קסם!
אז אם יש לי טיפ אחד לתת לכם מכל החוויות שלי בשיווק הדיגיטלי, זה פשוט להיות אותנטיים ולהקשיב לקהל שלכם. אל תסתפקו בלשתף תוכן שמתאים לכם בלבד; שאלו את הקהל שלכם שאלות ותנו להם במה - הם עשויים להפתיע אתכם בתגובות ובסיפורים שלהם.
זה נכון שאפשר ללמוד הכל באינטרנט היום - אבל בסוף מדובר בהבנה וביכולת להתחבר לרגש האנושי שבבסיס כל פעולה שאנחנו עושים בדיגיטל. וכשהלב אוהב במינונים הנכונים יחד עם טכניקות נכונות - אפשר להגיע רחוק מאוד!
מאחל לכל מי שנמצא בדרך הזאת הצלחה רבה והמון סיפורים קטנים ומרגשים לאורך הדרך!