לפני כמה חודשים, חבר טוב שלי, ששמו יוסי, פתח חנות קטנה לממכר עוגיות ביתיות בתל אביב. הוא התלהב מהרעיון ותמיד היה לו כישרון לבשל. כשהוא התחיל, היה נראה שהכול הולך חלק - לקוחות ראשונים נכנסו והעוגיות שלו קיבלו תשבחות עד השמיים. אבל עם הזמן, כשנכנסו יותר מתחרים לשוק והלקוחות לא ממש ידעו על קיומו של העסק הקטן שלו, המכירות החלו לרדת.
באחד מימי שישי אחרי צהריים, בזמן ששתינו קפה במקום העבודה שלי (אני עובד בתחום שיווק דיגיטלי), הוא סיפר לי על הדאגות הגדולות שלו. "אני פשוט לא מצליח למשוך לקוחות", הוא אמר בעצב. תוך כדי שאני מקשיב לו ודמעות כמעט זולגות מעיניו על המחשבות לגבי העתיד של העסק שהוא כה אוהב ופועם עליו.
החלטתי לנסות לעזור לו ולפני שנראה שהיה מאוחר מדי, התחברתי אליו ברשתות החברתיות והתחלתי לשתף את העוגיות היפות שהכין ואת הסיפורים שמאחוריהם - כל עוגיה הייתה כמו סיפור קטן! זה היה קסום לראות איך אנשים מתחילים להגיב - הם משתפים ויתקשרו לחנות רק בגלל שהם רוצים להיות חלק מהמפעל הקטן הזה.
לאחר מספר שבועות של טיפים והכוונה לפרסם בצורה רגשית ומחוברת לכמה תגובות חיוביות בפייסבוק ואינסטגרם, יוסי הודיע לי בהתרגשות: "אתה לא תאמין! אני צריך להזמין עוד סוכר!" ההזמנות הצטברו כמו כדור שלג והוא הצליח להרחיב את הפעילות גם לסדנאות בישול.
אם יש משהו שלמדתי מזה זה שכוח הפרסום והשיווק יכול לגרום לעסק להתעורר מחדש ולהראות לעולם את הפנים הנכונות שלו. הכוכבות האמיתית היא לדעת לספר את הסיפור שלך באותו אופן שישמע אמיתי ונוגע בלבבות האנשים.
אז אם אתם בעלי עסקים קטנים או אפילו אתר אינטרנט שמעוניין להשתמש בכוח הפרסום - זכרו שאין תחליף לסיפור אישי ואותנטי. תנו ללקוחות שלכם לדעת מי אתם ומה מניע אתכם כי בסופו של יום אנחנו כולנו בני אדם שמתקשרים דרך רגשות וחוויות משותפות.
אל תהססו להפתיע אותם ולהראות להם שאתם כאן בשבילהם - אולי גם הם יחזרו אליכם בהפתעה גדולה!