לפני כמה חודשים, הייתי בעיצומו של פרויקט גדול בעסק שלי. הכל היה מתנהל בצורה יחסית חלקה עד שנפלה עליי תקלת מחשב ששינתה את כל התמונה. המחשב שבק חיים ברגע הכי פחות מתאים - לקוח חשוב יושב מחכה, ופרזנטציה חשובה בדרך למלון באירוע השנתי.
משהו בי רעד כשראיתי את המסך מתמלא בהודעת שגיאה যונה כמו עקיצה בלתי נגמרת - "לא ניתן להפעיל את המערכת." בשלב הזה אני בטוח שהייתי יכול למלא סדנה שלמה על אבחנות שערורייתיות ואיך העברתי חצי יום במרוץ אחר טכנאי מחשבים.
בהתחלה, ניסיתי לגעת בתקלות בעצמי אבל זה היה כאילו שחיפשתי מחט בערמת שחת. אז החלטתי להתקשר לשירותי IT מקומי שכבר שמעתי עליהם המלצות טובות. עשיתי זאת מתוך desperation אמיתית, ולא ציפיתי להצלחה מרובה. לאחר כעשרים דקות הגיע אדם בשם עופר שנראה כמו הסטן הגדול ביותר של תוכנות המחשב.
עופר נכנס עם חיוך רחב והבטיח לי שבעיה הזו היא קטנה עליו. הוא השכיב את המחשב שלי וניער אותו כאילו מדובר בלקט עבדים ישן-נושן שלא חדל לעבוד מאז שנות ה-90. פתאום פתאום… אלא אם כן הוא גילה משהו: “אתה יודע”, אמר לי תוך כדי עבודה, “יש לך כאן זיכרון חומרה מיושן מאוד. מציע שתשקול לשדרגו.” כשהוא הצליח לתקן אפילו בלי ניתוח חירום, הבנתי שהדרך הנכונה לעבודה היום היא לא רק להיות מומחה בתחום שלך אלא לדעת מתי לבקש עזרה מקצועית.
וכך מבין אנו דבר קטן אך משמעותי מעבודת צוות; כולנו שונים ויש לנו ייחודיות משל עצמנו - צריך לדעת מתי לאפשר לאחרים לעזור לך ולשלב כוחות לתוצאה המשמעותית ביותר במחיר הוגן ובזמן קצר יותר.
מאז יצא לי לפגש כמה וכמה אנשי מקצוע אחרים מתחום שירותי ה-IT שעליהם שמענו גם באינטרנט וגם מפיו המלצות פרטיות - ואם אני למדתי משהו מכל הסיפור הזה זה פשוט: אל תחכו לרגע האסון, תשקלו לקחת בעל מקצוע איכותי כדי לנצח יחד על כל ציוני הדרך הטכנולוגיים שלכם!
