לפני כמה חודשים, כשחזרתי הביתה מעוד יום עבודה מתיש, גיליתי שאני מרגיש מוזר. לא רק עייפות אלא גם כאבים מוזרים בגוף. אחרי שהתלבטתי במשך שעות, החלטתי להתקשר לקופת החולים שלי ולראות מה אפשר לעשות. האמת? זה היה קצת מפחיד אותי.
הגעתי למוקד הטלפוני של הקופה והייתי בטוח שאעבור שעות של המתנה ותשובות אוטומטיות משעממות. אבל להפתעתי, בשיחה הראשונה ענתה לי אחות מקסימה עם קול נעים שהציעה לי לעזור ולתמוך בי. ברגע שציינתי את התסמינים שלי, היא התחילה לשאול שאלות כמו רופאה מנוסה ובו זמנית גם חברה שמבינה את הכאב שלך.
כשהגענו לחלק שבו מסכמים טיפול אפשרי, הרגשתי שיש מישהו שמעוניין בי באמת ולא רק במספרים או בביקורים במערכת הבריאות. היא הפנתה אותי לרופא בקהילה שהיה זמין באותו השבוע ונתנה לי טיפים פשוטים להקל על הכאב בזמן ההמתנה. הסיפור שלי נגמר בסופו של דבר בכמה בדיקות שגילינו שהיו מיותרות (אבל רציתי להיות בטוח עבור עצמי), ורצה הגורל שתוך זמן קצר מצאנו פתרון פשוט לכאב - שינוי קטן בתזונה שנחשב כ"כ בסיסי אך לא חשבתי עליו קודם.
מעבר לעצם התהליך הרפואי שעברתי שם, העיקר בשבילי היה ההרגשה שזה יכול להיות אחרת - מערכת הבריאות בישראל יכולה להיות מחוברת יותר לאנשים ואנושית הרבה יותר ממה שאנחנו לפעמים חושבים עליה. מאז אני ממליץ לכל מי שאני מכיר לבדוק כל דבר קטן שהם מרגישים וכמובן לבחור בקופה שלהם לפי השירות האנושי שהן מציעות.
אז כן - כשאתם מתקשרים לקופת חולים שלכם בפעם הבאה, תזכרו שאתם מבקשים עזרה ברגע קשה וזה לחלוטין בסדר לבקש תמיכה וחום יחד עם הטיפול הרפואי עצמו. יש לנו זכויות ולא תמיד אנחנו זוכרים איך לנצל אותן בצורה הנכונה.
אל תשכחו: בריאותכם קודמת לכל!
