אני רוצה לשתף אתכם בחוויה שעברתי עם עיצוב ממש לאחרונה. זה קרה כשחברה שלי ביקשה ממני לעזור לה בשיפור של אתר שהיא בנתה עבור החנות שלה. היא הייתה כל כך נרגשת, אבל כשהתחלנו לבדוק יחד את האתר, גיליתי שהוא לא משקף בכלל את האופי שלה ואת מה שהחנות מייצגת.
נכנסנו לאתר ובמקום למצוא אושר, הרגשתי כמו שאני נכנסת לחדר פתאום חשוך וריק. הצבעים היו קרים ולא מחממים, וגם הניווט היה מסובך - ממש כמו להיכנס למ labirinth של אי-ודאות. אז החלטתי לקחת צעד אחורה ולחשוב על איך אני יכולה להעניק לו נגיעה יותר אנושית.
יש משהו בעיצוב UX/UI שמתחבר ישירות לרגשות שלנו. לאחר שיחה כנה עם החברה שלי, הבנתי שאנשים שיגיעו לאתר צריכים להרגיש כאילו הם בבית - בסביבה חברית ומזמינה. התחלנו לבחור צבעים חמים יותר ופונטים ידידותיים שמזיזים את הלבבות במקום לקרר אותם עוד יותר.
דבר נוסף שלמדתי במהלך התהליך הזה הוא שכדי לגרום לשינוי אמיתי צריך לבחון גם את המשתמשים עצמם - מה הם רוצים ומה חשוב להם? בנינו סקר פשוט ושלחנו אותו ללקוחות הקיימים כדי להבין מהם הערכים המרכזיים שהם רואים בחנות ובחוויה הכוללת שלהם.
והכי מרגש? אחרי כמה שבועות פרסמנו את האתר החדש והתגובות היו מדהימות! לקוחות כתבמו איך הם מרגישים שהאתר באמת מבטא אותם וזה נתן לנו תמריץ אדיר להמשיך להשקיע ולהשפיע על החוויות של אנשים דרך העיצוב שלנו.
אם יש לי טיפ אחד בפגישה הזאת עם עולם העיצוב, זה להיות קשובים ולעבוד מתוך מקום של אמפתיה ואנושיות. השינויים הקטנים יכולים להביא לתוצאות הגדולות ביותר וכשהלב נמצא במרכז התהליך - הכל יזרום הרבה יותר טוב.
אז יאללה, אל תפחדו לעבוד עם הלב שלכם בעיצוב!