לפני כמה חודשים נכנסתי לעולם השיווק והפרסום, ולבשתי את כובע המנהל עבור עסק קטן שהקמתי. אני זוכר את הרגע הראשון שבו החלטתי שאתכונן לשיווק. עמדתי מול מחשב עם שוקת מהודרת, מסכים פתוחים על כל טיפוסי המדיה החברתית, וזיקוקי דינור בראש שאמרו לי "זה קל!".
מהר מאוד גיליתי שזה הרבה יותר מורכב ממה שחשבתי. לא מדובר רק באלגוריתמים או בתגיות פופולריות; מדובר קודם כל ביכולת להבין אנשים - מה הם אוהבים, איך הם מרגישים ומה באמת חשוב להם. התחלתי לפשפש בזיכרונות שלי: כשאני קונה משהו חדש (כן, גם בגדים), זה תמיד בגלל ששמעתי המלצה מחבר טוב או כי נתקלתי במשהו שהתאים בדיוק למקום ולזמן.
אז החלטתי לנסות גישה אחרת בשיווק שלנו - להיות יותר אנושי וקרוב למהות האנשים שאנחנו רוצים להגיע אליהם. כתבנו פוסט שמספר סיפור אישי מתוך העסק שלנו: איך הגענו עד הלום ומדוע אנחנו מתלהבים ממה שאנחנו עושים. במקום לדחוף מוצרים, ביקשנו לשתף רגעים קטנים מחיינו היומיומיים שעושים לנו טוב.
והנה הטיפ שלי: תתחילו לדבר באמת! שתפו סיפורים אישיים מתוך העסק שלכם, תנו לקהל להרגיש כאילו הוא מכיר אתכם אישית. תקשרים עם אנשים בדרכי רגש ולא רק ברמות מסחריות נוספות יכולים לעשות פלאים! הרבה פעמים אנחנו נוטים לחשוב שסיפור אישי לא רלוונטי לקמפיין פרסומי - אבל בפועל יש לו כוח אינסופי לחבר בין אנשים ולהניע אותם לפעולה.
לאט לאט התחלנו לראות תגובות חמות ממאות עוקבים שבכל פעם מספרים על האופן שבו הסיפור שלנו נגע בהם. הרגש הזה יצר קהילה סביב המוצר שלנו והפך אותו להרבה יותר מכל שניתן למכור בחנות.
וזה בעצם המסר העבה של הפוסט הזה - אם אתם בתחום השיווק והפרסום (או בכל תחום אחר), זכרו שהקשר האנושי הוא הכי חשוב שיש; בסופו של יום זה מה שמבדיל בין מוצר לבין חוויית חיים שאתה רוצה להיות חלק ממנה.