לא מזמן התרחש אצלי רגע מדויק של חום, לא רק מהשמש שתפסה אותי באיטיות בדרך הביתה מעבודתי. היה זה יום קיץ ישראלי טיפוסי, השמש שקעה והשכונה התמלאה באנשים שעסוקים בלבנות חיים חדשים סביבם. אני נכנסתי הביתה באותו יום ואיכשהו נפל לי האסימון: המזגן שלי החליט לקחת יום חופש.
רבים מאיתנו מכירים את הסיפור הזה - רמות הלחות עולות, וגם הטמפרטורות, והמזגן דווקא מתעקש לראשון המאי לשבור את ענייניו. התחלתי לחפש טכנאי מזגנים כמו צייד שמתרוצץ אחרי יונק דוב צעיר ביער. התקשרתי למישהו שהמליצו עליו וחיכיתי להזדמנות לפגוש אותו.
לפתח קשר עם טכנאי המזגנים זו לא משימה פשוטה בכנות. כשחשבתי על כל הקמפיינים הפרסומיים למיניהם בתחום, חשבתי לעצמי: אולי בסוף גם הוא יתקל בי ויפנה לי מקום בתור כדי לסדר את המערכת שנחלה כישלון.
אז הגיע אותו טכנאי - אדם בשם רוני, שלא זכר מתי בפעם האחרונה הכין איזו ארוחת ערב בעצמו ולפי איך שהוא נראה חי בעיקר על פיצה ומוזיקה קשה בפול גז. אבל כאשר פתח בהסבר על פעולת המזגן שלי, ראיתי משהו אחר בעיניים שלו: תשוקה אמיתית למציאת הפתרונות הנכונים לכל מצב ורצון להחזיר לי את הרוגע לבית שלי.
הרבה פעמים אנחנו טעינו לחשוב שטכנולוגיה היא דבר קר ובלתי אישי בזמן שהיא מחברת אותנו לעולם שלנו בצורה מאוד אינטימית. בעבודה של רוני הייתה חוכמה עצומה; הוא ידע בדיוק ממקום של ניסיון ואינטואיציה היכן הבעיה נמצאת והוא פתר אותה בחן ובבטחה - דבר שגרם לי להבין כמה חשוב לבחור בטכנאים שהם קודם כל בני אדם: קשובים לצרכים ולא רק לתיקונים ישירים במערכות החשמליות.
ולפה מגיע הטיפ שלי לכם - כשאתם מחפשים אנשי מקצוע לא משנה איזה תחום מדובר בו, תעצרו לרגע ותבדקו מי האדם שעומד מולכם. חשוב למצוא אנשים עם לב ושאיפה לעשות טוב לאחרים מעבר לעסקאות וכסף וזה ישנה את הכל!
ואגב? כשהמאורר סוף סוף התחיל לנשוב רוח מדברית בעיר הגדולה שלנו שוב... יכולתי להתמקד בשיחה טובה עם הילדים בבית במקום לדאוג אם נשארים לנו מספיק מטליתות לניגוב הצוואר או להרוות את צמאוננו מהמזגן שהחל קצת לעבוד...
אז שוב תודה לך רוני! היית יותר מאשר טכנאי מזגנים עבורי באותו יום קיץ אפנתי; היית חבר נכון בזמן הנכון!