לא מזמן אני ואתכם עברנו חוויות עם אחת מקופות החולים, ואני חייב לשתף את מה שקרה לי. שנים שאני מנוי בקופה זו, ובעיקר יצא לי להרגיש שהיא כמו בית שני. למי מאיתנו לא היו רגעים של תסכול במרפאה? אבל הפעם היה משהו שונה.
הגעתי לקופת חולים לבדיקות רגליים לאחר שהרגשתי כאב מוזר. אמת? הייתי מאוד לחוץ, המחשבות רצות, והלב פועם במהירות שלא קיוויתי לה. כשנכנסתי לתוך המרפאה, הבנתי שהחוויה מתחילה עוד לפני בדיקות הרופא. אנשי הצוות דיברו ביניהם בחיוך ונראו מאד אדיבים כלפי כולם - ילדים ומבוגרים כאחד.
הגעתי לדלפק וקיבל אותי איש צוות שנראה שהוא בדיוק שמח להיות שם. ניסיתי להסביר לו על הכאב שלי והוא פשוט הקשיב ולא ניסה למהר לסיים את השיחה שלנו. הרגשתי שהוא באמת מתעניין בשלומי וזה נתן לי תחושת ביטחון אמיצה.
והנה כאן המקום לתובנה: לא מדובר רק ברופאים ובדיקות - מדובר בבני אדם! אנחנו רוצים לדעת שיש מי ששואלים אותנו לשלומנו ולעזרתנו בכל שלב בתהליך הבריאותי שלנו. זה עושה את ההבדל הנורא!
בסופו של דבר אחרי כמה בדיקות (שהיו הרבה יותר קלות בזכות התמיכה) התברר כי אין סיבה לדאגה מיוחדת - זה היה כנראה חשש מיותר על רקע הלחץ בעבודה ובבאסה הכללית של החיים בציבוריות הישראלית.
מאז אותו יום אני מבין שאולי הגיע הזמן לקחת טיפוח לקופת החולים מחדש ולקחת צעדים בכיוון בריאות נפשית וגופנית גם יחד. אז אם יש לכם קופה שאתם מרגישים בה טוב או הפוכה מכל תהליך טכני וקר - אל תהססו לשתף! כולנו רוצים להפוך את החוויה להרבה יותר אנושית ואמיתית.
ונכון שכולם מדברים על טיפול רפואי מקצועי ואמין, אבל בואו נגיד שזה הרבה יותר מועיל כשגם צוחקים קצת בדרך ושמים לב אחד לשני בשעת הצורך!