שבוע שעבר, ישבתי בפינת הקפה שלי, עם כוס אספרסו חזק ביד וחשבתי על טיול קצר שערכתי לחנות חדשה שנפתחה בשכונה. החנות היא בעצם סטודיו לעיצוב שמוכר מוצרים בעבודת יד, כל אחד מהם מעוצב עם המון אהבה ותשומת לב לפרטים. כשהגעתי לשם הרגשתי כמו ילד בחנות מתוקים; כל פריט היה ייחודי ומיוחד במינו.
אבל מה שיותר תפוס לי את העין היה לא רק הפריטים עצמם אלא איך שהחלל היה מאורגן ואיך שכל פרט התחבר להרמוניה אחת גדולה. זה גרם לי לחשוב על עקרונות הבסיסיים של עיצוב ניסיון משתמש (UX) ועיצוב ממשק משתמש (UI).
כל דבר שם נועד להפוך את החוויה למשהו נעים ואינטואיטיבי - מהצעד הראשון שהמשתמש עושה כשהוא נכנס ועד לרגע שבו הוא מחזיק ביד מוצר שהוא ממש אוהב.
אז החלטתי לקחת צעד אחורה ולבדוק מה עשיתי בסטודיו שלי. האם באמת אני נותן דגש על חוויית המשתמש? או שאני ממקד את עצמי בכל מיני פיצ'רים יפים ושולח אותם אל המערכת בלי לבדוק אם הם באמת מועילים?
הנה טיפ קטן שחייבים לזכור - תמיד תעמדו במקום של המשתמש שלכם! תשאלו את עצמכם: "איך הייתי מרגיש אם הייתי צריך להשתמש בזה?" בסוף, אנחנו לא מעצבים בשביל עצמנו, אלא בשביל אנשים אחרים.
בשיחה עם בעל המקום גיליתי ששעות רבות הן השקיעו בניסיון להבין מה גורם ללקוחות להרגיש טוב ולמה הם מחפשים פריטים מסוימים. היא סיפרה איך היא ניסתה דברים שונים עד שמצאה איזון בין האסתטיקה לחוויית השימוש וזאת בדיוק התורה שיש ללמוד ממנה.
אם אתם בתחום הזה או סתם רוצים לשפר משהו שאתם עובדים עליו, קחו רגע שבו תהפכו להיות הלקוח עצמו. תחוו זאת קודם ואז תתחילו לעצב מחדש מתוך ההבנה הזו.
זו לא סתם מילה גסה או טרנד חולף - זו דרך חיים! כשמעצבים מתוך המקום האנושי והרגיש שאוהב לחוות ולעזור לאחרים ליהנות, אז התוצאות מדברות בעד עצמן.
