לפני כמה חודשים, החלטתי שאני רוצה לקחת את העסק הקטן שלי צעד קדימה. אני לא מדברת על קפיצות מרשימות או פתיחת סניפים - אלא על ההתמחות בעולם השיווק הדיגיטלי, שהיה עבורי חידוש. שואלים אותי אם זה קל? ובכן, כשאני חושבת על זה שוב... לפעמים זה מרגיש כמו לנסות לפתור פאזל עם חלקים שחסרים.
ההתלהבות שלי התחילה כשעזרתי לחבר לשווק את המוצרים שלו ברשתות החברתיות. במשך שבועות שיחררנו פוסטים, תמונות וסיפורים מעוררי השראה; אולם התוצאות לא היו כפי שציפינו. הפייסבוק שלנו היה דומם לגמרי, והוא נורא תיאש אותי. אחרי ששאלתי אותו איך הוא מתאר את המוצר שלו בסדנאות שהוא מקיים, הבנתי שהבעיה לא הייתה ממש בתוכניות שלנו - אלא בדרך שסיפרנו את הסיפור.
חזרנו אל עצמנו והתחלנו לספר למה המוצרים שלו כל כך חשובים לו ומה הם מסמלים עבורו ועבור הלקוחות. הכנסנו לתמונה רגש: סיפורים מצחיקים מהעבר, רגעים משמעותיים של לקוחות ותובנות שהיינו יכולים לחלוק יחד עם הבחירה במוצר הנכון.
כאן גיליתי דבר אחד משמעותי: אנשים לא רוצים לבחור מוצר רק בגלל הפונקציה שלו - הם רוצים להתחבר אליו רגשית! וזה יצר שינוי מיידי! פתאום יותר גולשים הגיבו לפוסטים שלנו וגם התחילו לשתף אותם עם חברים. המכירות עלו והשיחות נהיו הרבה יותר מעניינות ושילבו חיוכים ואנרגיה חיובית.
אם יש לי טיפ בשבילכם מתוך הסיפור הזה - תשקלו להיות אותנטיים ולספר לכם את הסיפור שלכם ומאיפה אתם באים. פשוט להיות אמיתיים מול הלקוחות שלכם ולהראות להם מה עומד מאחורי המילים והמסרים שאתם שולחים לעולם הגדול הזה שנקרא "האינטרנט".
ואל תשכחו - כל עסק קטן יכול לעשות שינוי גדול בעזרת השיווק הנכון ובייחוד כשמקשרים את הכל לרגשות ולהזדהות אמיצה מול הקהל שלכם.