כשהתחלתי את הדרך שלי בעולם העיצוב, נכנסתי לעולם הזה עם תשוקה ונחישות. בזמנו, כל מה שעניין אותי היה ליצור משהו יפה ופונקציונלי. אך עם הזמן הבנתי שזה לא רק על איך זה נראה, אלא גם על איך זה עובד ואיך זה עושה למשתמשים להרגיש.
זוכר את הפרויקט הראשון שלי לקוח אמיתי? עבדתי על אפליקציה לניהול תקציבים. חשבתי שאני יודע בדיוק מה המשתמשים צריכים - ממשק מרהיב וצבעוני! אבל כשיצאנו לשטח והצגנו את העבודה שלנו לקהל, קיבלנו פידבק מדהים... וחסר תקווה באותו זמן. ברוב המקרים אנשים לא הצליחו להבין איך להשתמש באפליקציה או מצאו אותה מסורבלת מדי.
באותו רגע אני זוכר שהבנתי שבסופו של דבר אני מעצב בשבילם ולא בשבילי. החלטתי לחזור לשולחן השרטוט ולהתמקד בצרכים שלהם ובחוויה שהם רוצים לקבל. במקום להתעקש על צבעים בהירים וגרפיקה מושקעת מדי, התחלתי לחשוב כמו משתמש: מה אנחנו מרגישים כשאנחנו מתמודדים עם כסף? לחץ? חוסר ודאות? עכשיו זו הייתה המשימה שלי - להפוך את הכלי הזה לפשוט וקל להבנה.
נפגשתי עם משתמשים שונים, שאלתי אותם שאלות והקשבתי להם באמת. התהליך הזה היה חילופי מידע מדהימים שבו למדתי מהם נקודות הקושי שלהם ומה יגרום להם להרגיש בנוח ולשפר את ההתנהלות הפיננסית שלהם.
בסוף יצא לנו מוצר שלא רק ניראה טוב אלא גם עבד בצורה חלקה ומועילה עבור המשתמשים שלנו. ותאמינו לי, הרגשה הזו - לראות אנשים משתמשים במה שעיצבת ואני רואה באמת שינוי בחיים שלהם - היא לא תסולא בפז.
אז אם יש טיפ אחד שאני יכול לתת לכם בתחום ה-UX/UI הוא פשוט להקשיב למשתמש שלכם. הם המדריך הכי טוב שלכם בדרך אל ההצלחה. חפשו קשר אנושי אמיתי בתהליך העיצוב; בסופו של יום כולנו כאן כדי לשרת את האנשים שמסתכלים במסכים שלנו.
