לפני כמה חודשים, הייתי עסוק בעסק שלי והכל הלך חלק, לפחות כך חשבתי. יום אחד פתאום המחשב שלי החליט שהוא לא רוצה לעבוד יותר. כל מה ששקעתי בו - המסמכים, התמונות והרעיונות, פשוט נעלם בן רגע. תחושת חוסר האונים הייתה מעיקה; כאילו מישהו לקח לי את הברווזים בבריכה ואני עמדתי שם מבולבל.
באורח פלא, הפלאפון צלצל בדיוק באותו הרגע. זה היה טל שהמליצו לי עליו כעל איש IT מקצועי ומוכשר במיוחד. בשיחה הראשונה שלנו הוא הצליח להרגיע אותי ולגרום לי להרגיש שיש מי שיכול לעזור לי להתגבר על המשבר הזה. הבעיה שלו נראתה לו שולית יחסית והוא הגיע אליי תוך פחות משעה.
מהר מאוד הבנתי שטל לא רק טכנאי שמתקן תקלות; הוא קודם כל אדם עם איכפתיות רבה ואמונה בכוח של טכנולוגיה לשפר לנו את החיים. בכל פעם שצפיתי בו עובד, חשתי שהמחשב שלי בידיים מנוסות ושאין סיכוי שאני אאבד שוב מידע יקר שלא ניתן להחזיר.
טל פתר את הבעיה בצורה חכמה ובו בזמן הסביר לי איך אני יכול למנוע תקלות בעתיד - מגיבוי קבוע ועד עדכוני תוכנה נכונים ותהליך לניהול הקבצים שלי טוב יותר. מהר מאוד התחילה השיחה לגלוש מעבר לתקלות טכניות - דיברנו על החיים, העסק שלנו ועל האתגרים של כולנו בעולם המודרני שבו הטכנולוגיה יכולה להיות גם מתנה וגם קללה.
תובנה אחת גדולה הוציאה אותי מהמילכוד: כשאתה נותן אמון במקצוענים סביבך ופותח להם את הדלת לחיים שלך, הם יכולים לעשות פלאים בשבילך ולעזור לך לצמוח ולהתפתח.
אם יש משהו שלמדתי מהחוויה הזו זו ההבנה שגם בשירותי IT יש מקום לרגש ולאנושיות. אנחנו לא רק צריכים לטפל בתקלות; אנחנו זקוקים לאנשים שילוו אותנו במסע הזה ויעזרו לנו לבנות עולם עבודה שנעים ומתקדם בו זמנית.
אז אם אתם מרגישים שאנחנו חיים בעולם חסר רחמים לפעמים כשהטכנולוגיה מצליחה לייצר פערים ולאפשר בלגן בחיינו - שקלו למצוא לכם איש או אשת מקצוע שהם גם בני אדם לפני הכל! כדאי לדאוג לעצמך ועבור עצמך - וזכרו שתמיד אפשר ללמוד עוד משהו חדש בדרך.