לא הרבה זמן עבר מאז שגיליתי שאני תלוי במחשב שלי כמו באוויר לנשימה. זה התחיל ביום שישי רגוע, רגע לפני שבת, כשניסיתי להוריד סרט לקראת ערב משפחתי. לפתע, המסך הפך לשחור והלב שלי יחד איתו. "מה עכשיו?", חשבתי לעצמי.
וכך, אשכרה מספר דקות אחרי שהכול קרס, התחלתי לחפש פתרונות - חברים בעבודה המליצו על שירותי IT שונים ואחרים דיברו על טכנאים שלא הגיעו אף פעם או ביקרו אצלם רק כדי להביא עוד עוגיות מהמטבח ולמצוא תירוצים.
בסופו של דבר החלטתי להתקשר למישהו שהמליץ לי עליו - קוראים לו יוסי והוא מתמחה בשירותי מחשוב ביתיים. בהתחלה הייתי ספקן; שמעתי כבר המון סיפורים על אנשי מקצוע שמגיעים עם מחירים מנופחים ופתרונות מפוקפקים.
יוסי הגיע לדירה תוך פחות משעה עם חיוך על הפנים וכאב ראש קל כי הוא נאלץ לנוע בין כמה לקוחות באותו יום. את ממש המצב שהוא מתמודד עם אנשים מוטרדים וזה גורם לו לגלות אומץ לעבוד במהירות וביעילות. הוא החל לבדוק את המחשב שלי בסבלנות ובשקט ואני ישבתי לידו מרגיש כאילו אני נמצא בטיפול אישי.
הדבר הכי משמעותי היה לא רק הבנת הבעיה אלא גם הדרך שבה יוסי הסביר לי מה קורה במונחים פשוטים וברורים; הסביר למה כדאי לעדכן תמיד תוכנות ולא להזניח את האבטחה שלנו ברשתות החברתיות וגם איך אפשר להימנע מבעיות כאלה בעתיד.
אחרי חצי שעה הוא פתח הכל והחזיר לי מחשב עובד כמו חדש! הרגשתי כאילו UNICEF היו צריכים לשלוח צוות מצילים למקום - באמת שאתה מעריך דברים קטנים כאלה יותר שאחרי שהם נחוץ לך בקצה השנייה של הקטסטרופה.
אם יש משהו שלמדתי כאן זה שכאשר אתה נתקל בבעיה טכנולוגית באמצע החיים העמוסים שלך, אל תהסס לפנות לעזרה מקצועית ממישהו שאתייחס אליו כעמוד תמיכה ולא סתם איש תיקונים. הם יכולים להפוך בלגן למערכת מסודרת ולהזכיר לנו שגם הטכנולוגיה יכולה להיות משהו שאנחנו שואבים ממנו השראה ורוגע למרות הלחציםיום-יומיים.
אז אם אתם מוצאים את עצמכם מול מחשב שלא מגיב או בעיית רשת ועליכם לסיים עבודה דחופה - תשמעו אותי: לנסות לחפש מישהו אמין שיעזור לכם יכול לשנות לגמרי את פני הדברים שלכם!