לפני כמה חודשים, כשחיפשתי דרך לשדרג את החנות הקטנה שלי, החלטתי לצלול לתחום ההדפסות. בהתחלה זה נשמע לי כאילו אני נכנס למעלית של הבניין שהולכת להתרסק - פחדתי שיצא מזה משהו מגוחך ולא מקצועי. אבל ברגע שנכנסתי לעולם הזה, גיליתי שהוא מלאה באפשרויות אינסופיות.
יום אחד התלווה אליי חבר טוב, תמיד הוא היה מפיק נהדר עם רעיונות חדשים. ישבנו יחד ודיברנו על איך להעביר את התחושות וההרגשות שלנו על דפים פיזיים. חשבתי שזה יכול להיות מרגש ליצור חוויות מוחשיות שהלקוחות יכלו לקחת איתם. בסוף יצאנו מהמפגש הזה עם רעיון נועז - קמפיין הדפסות שבו נשלחו פתקי תודה אישיים ללקוחות.
בהתחלה זו הייתה משימה לא פשוטה - לבחור את הנייר המושלם ולהחליט על הגופנים שיתאימו לסגנון החנות שלנו. הייתי מתלבטת רבות בנוגע לכל פרט ופרט, כי הבנתי שאנשים אוהבים לקבל דברים שמגיעים מהם הלאה: אם אשים בלוח הפתקים הודעה בידידותית או משפט מעורר השראה - זה יכול באמת לעשות שינוי במישהו אחר’s יום.
ואכן, אחרי הרבה כרטיסים מודפסים ומעט סבלנות הוצאנו גרסה ראשונה והחלטנו לחלק אותם בשבוע הלואין האחרון (שהיו לנו מבצעים). כל לקוח קיבל כרטיס אישי מסודר שנכתב עליו 'תודה שבחרתם בנו', ובסוף כל הכרטיס הוספנו גם הצעה אישית מבצע מיוחד שקשור למה שהם קיבלו בחנות.
התוצאות היו מדהימות! פתאום אנשים התחילו לדבר ביניהם על הכרטיסים האלה בתשובה מפתיעה ונעימה - זו הייתה חוויה שמשקה בלבבות של כולם. הניסיון הזה לימד אותי עד כמה חשוב להיות קשובים לפרטים הקטנים ואיך פרטים פשוטים כמו הדפסה יכולים להפוך רגעים קטנים למשהו משמעותי שבוקע מתוך הלב.
אם אתם חושבים לפתוח עסק או סתם רוצים לשדרג צורת תקשרות שלכם עם העולם - הקדישו זמן לחשוב על הפרטים האלה ולנסות לייצר קשר נפשי עם הלקוחות שלכם דרך עיצוב דפוסים שמספרים סיפור קטן אבל חשוב… תאמינו לי שזה לגמרי משתלם!