בשבוע שעבר, ישבתי עם חברה טובה שלי שבדיוק סיימה את הלימודים בעיצוב חוויית משתמש. היא התלהבה כל כך מהמדע והאמנות של להקשיב למשתמשים וליצור עבורם משהו שירגש ויענה על הצרכים שלהם. החלטנו לצאת לקפה, ואני שאלתי אותה איך היא מרגישה לגבי כל הידע החדש שרכשה.
שיחה שלנו זרמה מהר מאוד לשאלה הכי חשובה בעיניי - מה עשינו לפני עידן האפליקציות והאתרים המתקדמים? הרי פעם, כשעלינו לטיסה או חיפשנו מסעדה חדשה בעיר זרה, הכל היה הרבה יותר פשוט... או לפחות כך חשבנו. פתאום קלטתי כמה אני מתגעגע לחיבור האנושי שהיה אז.
"אבל היום," היא אמרה, "יש לנו כלים מדהימים להבין טוב יותר את המשתמשים. רק תחשוב על הקונספט של 'נסו את זה' שהרבה מעצבים מדברים עליו - לנסות להבין מי הם המשתמשים שלנו ומה הם באמת צריכים." זה בדיוק הנקודה שבה נזכרתי במשהו שקרה לי לפני כמה חודשים.
מצאתי את עצמי מחפש אפליקציה כדי להזמין אוכל הביתה בערב חמישי. פתחתי אחת כזו שהייתי בטוח בה ומצאתי ממשק שהיה קשה להתמצא בו: צבעוניות מופרעת וכפתורים שלא ממש היו במקום הנכון. אחרי עשרים דקות ניסיונות לסנן לפי סוג אוכל מצאתי את עצמי מתוסכל ובסוף הזמנתי משלוחה מאפליקציה אחרת שהרגישה כאילו הכינה אותי בשיא תשומת הלב.
אז מה הכריח אותי לבחור באחת ולא באחרת? התחושה הזו של להיות מובן - להיות בפוקוס על מה שאני צריך באמת ולא לבזבז זמן יקר בחיפוש חסר תועלת. כאן נכנסת החשיבות של עיצוב UX/UI נכון: אנחנו לא סתם מעצבים דפים ומשחקים בצבעים; אנחנו מצליחים ליצור קשר עם אנשים ולהפוך להם את החיים לפשוטים ונגישים יותר.
אז אם אתם מעצבים או רוצים להפוך לעצבנים טובים יותר בתחום הזה, זכרו למה הכל מתחיל - ביצירת חוויות מגניבות אבל גם משמעותיות עבור אנשים אמיתיים. בכל פרויקט שאתם עובדים עליו, תשאלו את עצמכם: "איך אני יכול לגרום למישהו להרגיש בבית?"
קדימה! צאו ותעצבו משהו שיעשה שינוי אמיתי!