לאחרונה עברתי לבית חדש, ואני חייבת להודות שהשיפוצים לא הפסיקו לתפוס אותי בהפתעה. אחד הרגעים המרגשים ביותר היה כאשר סיימנו לשפץ את המטבח - כל כך הרבה תכנונים ועבודות, ופתאום זה התגבש למקום נחמד ומזמין. אך מה לעשות, כשיש בעיות אינסטלציה, כל הכיף הזה יכול להתמוטט ברגע.
ביום הראשון של השיפוץ גיליתי שצינור במטבח דולף כמו מים בנהר. חשבתי ששאני משוגעת! רצה בין החנויות עם בלב כבד וחיוך מזויף על הפנים כי "הכל בסדר", ובפנים הרגשתי בלגן טוטאלי. אחרי מספר ניסיונות כושלים למצוא פיתרון לבד (ואם תסלחו לי - כמה רגעים עצובים מול אמא שלי שמעבירה הודעות "איך אפשר לחיות בלי מים?"), החלטתי להזעיק אינסטלטור.
וכאן נכנס גיבור הסיפור שלי - משה האינסטלטור. איש פשוט והגון עם חיוך חמים ושיחה פתוחה. כשהוא הגיע, הוא מיד זיהה את הבעיה ולחץ על הצינורות בצורה שאני לא הייתי מצליחה לחשוב עליה במשך שבועיים; תוך דקות ספורות הוא תיקן והבהיר לי מה קרה וכיצד אוכל למנוע את זה בעתיד.
אבל מעבר ליכולת המקצועית שלו, מה שיותר ריגש אותי הייתה הדרך שבה הוא התנהל: ללא לחץ ואפילו סיפר לי קצת על החיים שלו בדרך - חלומות שלא מימש והתמודדות עם מצבים קשים שבאו לו ממקום אישי מאוד. הבנתי באותו רגע שהאינסטלטורים הם לא רק אנשי מקצוע שעושים עבודה טובה אלא גם אנשים עם סיפור ודמויות צבעוניות בעצמם.
אז הנה טיפ שלי בשבילכם: כשאתם קוראים להיות קשובים באמת לבני אדם שסביבכם או לאנשי המקצוע שאתם מזעיקים לעזרה - יכול להיות שהם יעמדו שם גם כדי לתקן משהו בעבודה וגם כדי לחבר ביניכם לבין חוויות חיים מרגשות אחרות.
אם יש לכם צינור דולף או סתם צורך במישהו מחוצה לזה, אל תהססו לקחת את הזמן להקשיב ולהכיר אותם קצת יותר; כי לפעמים ברקע של תקלה קטנה מסתתר משלוח של עוצמה אנושית גדולה.
