לפני כמה חודשים, התחלתי לעבוד בחברת תוכנה קטנה ומטריפה שנמצאת בראשון לציון. בתור מישהו שלא היה לו ניסיון קודם בתחום, הייתי יחסית חסר ביטחון בתחילת הדרך. מה כבר אני יודע על פיתוח או על טכנולוגיה? אבל מהר מאוד הבנתי שמדובר בהרבה יותר מקוד וסקריפטים.
ביום הראשון שלי, ישבתי עם המנכ"לית שהסבירה לי את החזון של החברה. עיניים שלה ברקו כשדיברה על השפעת הטכנולוגיה לחיים שלנו. היא סיפרה איך באמצעות אפליקציה אחת הצליחו לשדרג לעשרות עסקים חרושתיות וכיצד הקשבה לצרכים של הלקוחות יכולה לשנות גמרי את הגישה לפיתוח מוצר.
לאט לאט הכנסתי את עצמי לתוך העבודה והתחלתי להבין שעובדים בחברות תוכנה זה כמו להיות חלק ממשפחה - כולם תומכים אחד בשני, חווים יחד רגעים מאתגרים ומוצאים פתרונות יצירתיים לבעיות בלתי צפויות. חגיגות סיום פרויקטים היו מתחלפות במשחקי קלפים בפינות המשרד, ושיחות בוקר עם הקפה הפכו למפגשי רעיונות שצמחו מכל עבר.
אבל מה שבאמת עשה לי שינוי הוא הרעיון של "שמיעת קול הלקוח". ביום הולדת שנה שלי שם השתתפתי בכנס לקוחות שבו הצגנו להם את העדכונים החדשים שפיתחנו. ראיתי בעיניהם איך כל תוספת קטנה בסoftware משנה להם את היום יום בצורה דרמטית! פתאום הבנתי שמה שאני עושה יוצר ערך אמיתי באנשים אחרים וזה לא רק מספרים במסך.
אם יש משהו ששמתי לב אליו זה כמה חשוב להקשיב ולא להיות מרוכזים רק במטרה לספק מוצר טוב אלא גם ליצור חוויות משפיעות . אז טיפ קטן ממני: אם אתם עובדים בחברת תוכנה (או בכל תחום אחר), אל תשכחו להשקיע בקשרים בין-אישיים ובקשר עם הלקוחות שלכם - זו הדרך האמיתית להביא לתוצאות משמעותיות וליצור צוות מנצח.
אני יודע שנראה שרבים מכם מתמודדים עם אותו מסלול - דרך מרתקת מלאה בעבודה קשה והתלהבות וחשוב שתמשיכו להאמין במה שאתם עושים. זאת הדרך היחידה להתפתח באמת!