לפני כמה חודשים, בשעת ערב מאוחרת, מצאתי את עצמי מתמודד עם סיטואציה לא כל כך נעימה. מים שטפו את הרצפה במטבח שלי, ואני עמדתי שם חסר אונים. ניסיתי לסגור את הברזים, לחפש נזילות ובסופו של דבר הבנתי שצריך להזעיק עזרה מקצועית. התקשרתי למספר אינסטלטורים, אבל מי באמת ייתן לי שירות טוב בשעה כזו?
לאחר מספר צלצולים ואכזבות, הגעתי לאינסטלטור בשם אבי. האיש הגיע במהירות רבה, כשהוא לבוש בצורה פשוטה אך מסודרת והביטוי על פניו היה רציני אך רגוע. בעודי משקיף עליו עובד, הבחנתי בכמה תכונות יוצאות דופן: לא רק שהוא ידע בדיוק מה לעשות בכל רגע נתון, אלא גם שהוא הקדיש זמן להסביר לי מה קורה ולמה זה קרה.
כשהמים הפסיקו לזרום והכל התבהר סוף סוף, ישבנו לשיחה קצרה שבמהלכה הוא חשף בפניי שלא תמיד “חילוץ” כזה הולך קל כמו שאני מדמיין לעצמי. פעמים רבות הם נקראים לעזור כשמצבים בלתי אפשריים כמעט מתפתחים לבית משפחות. האמת היא שהרגשתי כאילו אני מעווט פיסת חיים מקטע חייהם - כאלו שעוברים בין בתים זרים ונלחמים בהפתעות הלא צפויות שמזמן לנו החיים.
אחת התובנות החשובות שיצאו משיחה זו היא שאinstalator אלה הם למעשה אמני תחביב שמשקיעים בגידול הזהירות שלהם כדי להעניק לנו שקט נפשי בבית שלנו.
בסיום הפגישה שלי עם אבי הרגשתי תודה גדולה; לא רק על העבודה המקצועית שלו אלא גם על העברת המסר-כמה חשוב לדעת לפנות לנכון בזמן הנכון ולא להתבייש לבקש עזרה.
אז אם אתם מוצאים את עצמכם מול בעיה רטובה או כל תקלה אחרת בביתכם- אל תהססו! זכרו שיש אנשים אדיבים ומוכשרים שכאלה מוכנים להגיע ולסייע לכם בבעיות שאתם עשויים להתמודד איתן.