בשנה שעברה, רגע לפני שהקורונה נחתה על כולנו כמו סופה עזה, מצאתי את עצמי יושב בבית קפה קטן בתל אביב. הייתי במרכז תהליך עבודה על פרויקט חדש - אפליקציה שמטרתה להנגיש מידע חיוני לקהל הרחב. ישבתי עם חברים מהתחום, והרעיון היה לבחון כיצד ניתן לייצר חוויה שתשלב בין פונקציונליות לנוחות השימוש.
כשהגיעו להזמין קפה, ראיתי איך כולם מתמודדים עם התפריט המודפס הלא ברור שעמד לפניהם. זה היה רגע מעניין בעיני - מדובר במוצר פשוט לכאורה, אך ההתנסות של הלקוחות הייתה רחוקה מלהיות נעימה. הם התקשו להבין איזה סוג קפה לבחור ובסופו של דבר גם יצאו בלי לדעת עד כמה כל אפשרות יכולה להיות טעימה.
ברגע הזה הבנתי משהו חשוב - לעיתים קרובות אנחנו מתמקדים בעיצוב החזותי ובעקרונות הטכניים כשמדובר ב-UX/UI, אבל מה שחשוב יותר הוא להכיר את הצורך האנושי הפשוט לחוויה טובה ונוחה. אם האפליקציה שלי לא תצליח לגרום לאנשים לחוות את המידע בצורה אינטואיטיבית ונעימה כמו הרגע שבו הם שותים כוסית קפה חמה בשישי בבוקר, אז אני ממש מאכזב אותם.
אז הנה טיפ שאימצתי מאז: תמיד תשאלו את עצמכם איך אתם יכולים להפוך אפילו רעיון פשוט לחוויית שימוש אחרת לחלוטין. היו מודעים לרגשות של המשתמשים שלכם ולדרך בה הם מפענחים מידע וחותרים למטרה מסוימת בתוך הממשק שאתם יוצרים. הזכירו לעצמכם שכמו בדינמיקה של אנשים בבית קפה - כל פרטי העיצוב משפיעים על מהלך האירועים ועל תחושת הסיפוק בסופו של יום.
לפעמים הקסם נמצא בפרטים הקטנים - בטיב השיח שאנחנו מצליחים לייצר בין המשתמש לבין הכלי שאנחנו מעצבים עבורם. אל תשכחו לשים לב לפרטים האלה בעבודתכם היומיומית ותיהנו לראות איך החוויות הופכות להיות משמעותיות ומרגשות!