ח ולבנות מערכת יחסים אמינה היא שמשפיעה יותר על הצלחת העסק, או שהידע המקצועי הוא הקובע?

כל מי שעוסק בתחום הפיננסים יודע עד כמה רואי חשבון הם חלק בלתי נפרד מההצלחה העסקית. מצד אחד, יש את הנושא של המקצועיות והידע הטכני שהם מביאים, ומצד שני, יש את התחום של יחסי אנוש והיכולת לתקשר עם לקוחות. השאלה שנשאלת כאן היא עד כמה חשוב להעדיף רואה חשבון שיש לו גם כישורים בין-אישיים טובים על פני אחד שמצטיין רק בידע המקצועי. האם היכולת להבין את צרכי הלקוח ולבנות מערכת יחסים אמינה היא שמשפיעה יותר על הצלחת העסק, או שהידע המקצועי הוא הקובע? זה דיון שאני שוקל בימים האחרונים.