לפני כמה שנים, כאשר פתחתי את עסק הקטנטן שלי, הרגשתי מלאת התלהבות אבל גם חשש. לא היו לי הרבה כלים ולא ידעתי אם אני על הדרך הנכונה. כמו רבים אחרים, עברתי תקופות של חוסר ודאות, קריסות נפשיות ולילות ללא שינה.
זוכר את הפעם הראשונה שבא אליי אחד הלקוחות ואמר לי שהוא מרגיש שאין לו מודל לפעמיים בשבוע המרגשות הללו - סוף השבוע! הוא לא יודע איך לחלק את הזמן הלחוץ שלו שחוק בין המשפחה לעבודה ובין החברים. מיותר לציין שזה עשה לי צביטה בלב - רציתי לתת לו משהו אמיתי שיעזור.
אז סביב ספל קפה ישבתי לחשוב מה אפשר לעשות כדי לסייע לו וללקוחות אחרים כמוהו. הבנתי שכל מה שאני צריך לעשות זה לשתף מניסיון החיים שלי ומהעבודה עם אחרים - חדשנות היא לא תמיד דבר טכנולוגי; לפעמים זו פשוט הבנה מעמיקה יותר של אנשים וצרכים שלהם.
פניתי להדרכות וסדנאות ייעודיות שבהן למדתי איך לתכנן נכון ולעבוד בצורה מקשרת יותר עם לקוחותיי. חסרון קטן נוסף שעברנו יחד היה החשק להיות מתחת לגלריה של תוכנות ניהול או משתמשים בעורכת דין - הכל מסביב ובסוף זה רק אנחנו בתמונה! חלק מהלקוחות שלי התחילו לראות בי יותר ממנהל עסק: הייתי סוג של חבר שמקשיב ועוזר לדייק את החלומות שלהם.
אז הנה טיפ קטן שפועל גם בשבילך: תעשה לעצמך זמן להכיר באמת את האנשים שהם הלקוחות שלך. נסה להבין מהם הקשיים והאתגרים אותם הם חווים ביום-יום ועד כמה יש לכם מכנה משותף על דברים שהעסק שלך יכול לשרת ולהקל עליו. לפעמים השיח הזה מוביל לתובנות מדהימות שעלולות לשדרג את הפעילות העסקית שלך כוללת!
אני מאחל לכל מי שאוחז בעסק או בוחן לפתוח אחד כזה, למצוא בזמן אמת דרכים חריגות להעצמת בעלי עסקים בסביבה שלו - כי חשוב לזכור שאנחנו כאן כדי לתמוך זה בזה בכל רגע נתון!
אם היה לכם סיפור דומה או טיפים שיהיו שווים לחלוק, אשמח לשמוע בתגובות!
ואז על