לפני כמה חודשים החלטתי להתנסות בעבודה על פרויקט קטן, אתר אישי שיאגד את כל הדברים שאני אוהבת - צלמים, מורים ברוחניות ומקומות מסתוריים. בהתחלה זה היה נראה לי קליל; אני יודעת להפעיל פוטושופ, להבין צבעים ובחירות טובות. אבל מהר מאוד הבנתי שהעיצוב שלי לא רק צריך להיות יפה - הוא חייב להיות נגיש ונעים למשתמשים.
כשהתחלתי לעבוד על העיצוב, הזיכרון של אחד המקרים הקודמים שעבדתי בהם קפץ לי לראש. עבדתי עם חברה בתחילת דרכה שהשיקה אפליקציה לחידון מידע כללי. הוא היה מלא בתוכן מעניין ויזואלי מרהיב, אך ברגע שהאפליקציה נפתחה בפועל, גילינו שהיא מסובכת לעיבוד והנתונים לא זרמו כמו שצריך. אנשים פשוט נטשו אותה אחרי דקה ואי לכך הפרויקט נכשל לחלוטין. עברתי תהליך ארוך של תובנה - חזותיות חשובה מאוד, אבל גם החוויה עצמה היא מה שקובע אם משתמש יחזור או לא.
אז כשעיצבתי את האתר שלי, שמרתי על כמה דברים פשוטים: הדגשתי כותרות ולא ניסיתי להעמיס עם המידע כדי שלא ירגיש כאילו אני מכניסה ספר שכבר אי אפשר לקרוא בו. חשבתי על הזרימה בין העמודים: האם הלחצן "חזרה" באמת שקוף? האם הכיתובים אינם גדולים מדי כך שאנשים יאלצו לגלול שעות כדי להגיע לתוכן שהם מחפשים?
גיליתי שגם אלמנטים קטנים יכולים לשפר את החוויה בצורה משמעותית: למשל שינוי בניגודיות הצבעים כדי להפוך טקסט לקריא יותר או הוספת תמונות שמעבירות רגש במקום לגודש של מלל שאין לו סוף.
בסופו של דבר תוך כמה שבועות האתר יצא לאוויר העולם וכשהתגובות התחילו לזרום (המון מהם חיוביות!) הרגשתי שבסיס ההצלחה חל ביכולת לספק חוויה נוחה וברורה למשתמשים שנכנסים אליו.
טיפ קטן ממני - לפני שאתם מתחילים לעצב משהו חדש (אפילו אם אתם חושבים שאתם יודעים בדיוק מה אתם רוצים) נסו להניח הכל בצד ולחשוב מהחוויות שלכם כמבקרי תוכן: אילו דברים עשויים להעביר לכם תחושה נעימה? שחקו עם שאלות כאלה ותראו כיצד התהליך הולך ומשתנה לטובה!
ואז על