לפני מספר שנים, בדיוק כשחשבתי שהכל מתחיל "להיישר", פתאום מצאתי את עצמי בעיצומו של סערה. עסק קטן שהקמתי עם הרבה חלומות ואמביציה, התחיל להתנדנד על חוט בשיא עונת החגים. הלקוחות קיבלו החלטות רגעיות ואני נתקעתי מול מסך המחשב, מנסה להבין איך אדאג שהכל לא יתמוטט.
כשהתחלתי להרגיש שאני על סף ייאוש, פניתי לייעוץ עסקי. זה לא היה פשוט; לשים את האגו בצד ולבקש עזרה זו משימה מורכבת. אבל ברגע שפתחנו את השיחה עם היועץ, התחלנו לקשור נקודות שנראו לי כלא קשורות - מדברים כמו ניהול זמן ועד שיווק נכון.
באחת מהשיחות שלנו הוא אמר לי משפט ששינה הכל: “עסק הוא כמו אדם - צריך לדעת להקשיב לו." המשפט הזה חילח לתודעה שלי והבנתי שעליי להתחבר שוב ללב של העסק שלי. לא מדובר רק במספרים ובסטטיסטיקות אלא גם בתחושת הבטן שלי לגבי מה אני רוצה למכור ולאיזה קהל.
לאחר מכן עשינו שינוי אסטרטגי בחשיבה - במקום לנסות לחולל ניסים בקמפיינים פרסומיים גדולים, התפנינו לחזק את הקשר עם הלקוחות הקיימים שלנו ולבנות מערכת יחסים אמיתית איתם. תוך כמה חודשים ראינו שהתוצאה היתה נפלאה; הם התמכרו למוצרים שלנו מחדש ותחושת הנאמנות שלהם הפכה לכל asset שלא ניתן למדוד בכספים.
אז אם אתם מוצאים את עצמכם בסערה כמו שאני הייתי באותה התקופה - אל תהססו לבקש עזרה ותזכרו לנצור בכל הלב שלכם גם את חלק ההנאה והיצירה בעסק שלכם. תנו לעסק לדבר אליכם ותגלו עולם חדש לגמרי!
אני מאחל לכל אחד ואחת מכאן ימים טובים ולימונים מתוקים מתוך כל חווייה קשה!
