אתם יודעים איך לפעמים אתם נכנסים לאתר או אפליקציה ואיכשהו מרגישים שהכל פשוט עובד? כמו שהחליטו לחשוב עליכם כשעיצבו את זה? אני זוכר שפעם, כשחיפשתי מסעדה חדשה בעיר, הגעתי במקרה לאפליקציה שמצאה לי בדיוק מה שרציתי - תמונות מהממות של מנות, דירוגים מעודכנים ובסוף אפילו אפשרות להזמין מקום בלחיצה אחת. חשבתי לעצמי: "וואלה, הם יודעים אותי טוב".
הגילוי הזה גרם לי לתהות לגבי התהליך שעומד מאחוריי כל חוויית משתמש כזו. כמה תכנון מדויק יש בזה וכמה מחשבה לוקחת לקחת מוצר ולהפוך אותו למשהו שנעים להשתמש בו. בשיחה עם חבר שעוסק בעיצוב ממשק משתמש, הוא הסביר לי את החשיבות של להבין את המשתמש באמת - לדעת מה הוא רוצה לפני שהוא יודע שהוא רוצה את זה.
וכך עליתי על תובנה אישית: עיצוב אינו מושלם רק כשהוא יפה לעין; הוא צריך להיות נגיש ושימושי לכל אדם באשר הוא. באמת חשוב להקשיב למשובים וללמוד מהם - כי בסופו של דבר אנחנו עוסקים באנשים ולא במספרים.
אז טיפ ממני: לפני שאתם מתחילים לעצב משהו חדש או לשדרג אתר קיים, השקיעו זמן בלשמוע אנשים אמיתיים שמשתמשים במוצר שלכם. קריאת משובים יכולה לחולל ניסים ולשדרג לכם את החוויה פי כמה. כן, לפעמים גם ביקורת קשה היא מדורה בונה.
בעצם, כל פרויקט עיצוב יכול להתחיל מסיפור קטן ומסקנה גדולה - אל תשכחו לרתום אותם למסע שלכם!