לפני כמה שבועות חזרתי הביתה אחרי יום עבודה ארוך, עם כל התכניות לעוד ערב רגוע על הספה. השמש כבר שקעה, אבל החום היה נורא. כשהגעתי לבית גיליתי שהמזגן לא עובד - פשוט מת! פתאום הרגשתי כאילו כל הכוחות שלי נעלמים יחד עם האוויר הקר.
בעודי יושב שם מבולבל ומעט מיואש, החלטתי לשדרג את המצב ולהזמין טכנאי מזגנים. הטכנאי הגיע לאחר שעה קצרה (ואם יש משהו טוב שצריך לומר על הקיץ בישראל זה שהוא מייצר הרבה ביקוש למקצוע הזה). אני חייב לומר שהבחור הפתיע אותי מיד מבחינת המקצועיות שלו והיחס החיובי.
במהלך העבודה הוא התחיל לספר לי על בלאי מזגנים ועל איך הדגם אצלי בבית בעייתי במיוחד בגלל האבק והריחות מהמטבח שלנו שבכלל לא עוזרים לו. ואז הוא צחק ואמר: "אתה יודע? לפעמים אני קובע פחות עם לקוחות וביותר עוסק בשיחות עומק על החיים." ואני חשבתי לעצמי כמה נכון זה - אנחנו באמת פוגשים את האנשים הכי מעניינים במצבים הכי בלתי צפויים.
באותו רגע הבנתי שהחיים מלאים בהפתעות וכשמישהו מסייע לנו בזמן אמת - זו הזדמנות שלא תמיד חוזרת. כשיצא מהבית, המזגן כבר פעל כמו חדש וכולנו יכולנו לחזור לשגרה שלנו: אני בא להתרווח בסלון הילדים צופים בטלוויזיה ושבועיים של תקופה קשה נשארו מאחורינו.
אז מה למדתי פה? לפעמים די בטיפול קטן כדי להפוך מצב רעוע למצוין ושהקשבה לאנשים האחרים שסובבים אותנו היא חשובה יותר ממה שאנחנו חושבים.
טיפ אישי שלי אם אתם צריכים טכנאי מזגנים: אל תהססו לשאול שאלות בזמן שהוא עובד; מעבר להבנה טכנית בשירות הנפלא שהם נותנים לנו, תוכלו ללמוד גם כמה דברים חשובים לחיים ולצעדים נכונים להמשך הדרך.
