לאחרונה הייתי בעסקה עם אתר ששדרג את חווית המשתמש שלו, ובואו נגיד שזה היה כמו לנשום אוויר חדש. הרגשתי ממש שהחוויה שלי כמשתמש השתנתה ברגע שפתחנו את הדף. היכולת לגלול בצורה חלקה, למצוא את מה שאני מחפש בלי להרגיש אובד, ולטפח קשר עם האתר - זה עשה לי פלאים.
אז שלושה דברים בולטים עליהם חשבתי במהלך ההתנסות הזו: קודם כל, הפשטות היא המפתח. יש משהו מאוד נעים בלדעת שאין מיליון אפשרויות שמשכות אותך לכל הכיוונים במקביל. כשאתר מסודר ונגיש, אני מצליח להתמקד במטרה שלי ולא מתבל בין כל העיצובים המורכבים והצבעוניים.
שנית, ההקשבה למה שאלו משתמשים צריכים - זו התובנה שיצאה אותי הכי הרבה מדעתי. נדמה לפעמים שכאשר מישהו יוצר מוצר הוא עובד מתוך עולם הדימיון שלו בלבד ולא מבין איזו סוגיה בעצם אנחנו כאנשים רוצים לפתור. כשאתר מתחשב בצרכים שלנו ומשפר את הדרך בה אנחנו מתקשרים איתו - זה פשוט נפלא.
והנקודה השלישית היא חשיבות הפרטים הקטנים; כמה פעמים נכנסתם לאתר ומיד זיהיתם שהוא "עבר" עליכם? השפה הגרפית, גודל הטקסטים ואפילו הצבעים משפיעים על החוויה הכללית שלנו; הם יכולים לגרום לנו להרגיש רצויים או לחלופין מוזנחים.
אני ממליץ לכם אם אתם עובדים על פרויקט UX/UI שלכם להשקיע רגע בשיחה עם משתמשים פוטנציאליים ולהבין מהם הציפיות שלהם ומה היו רוצים לראות שם שזה חסר להם עכשיו באתר אחר. כלומר: לשמוע אותם ולהכניס לתוך העבודה שלכם באמת כדי ליצור חיבור אמיתי ומרגש.
שיתוף פעולה כזה יכול לקחת אותנו לגבהים שלא דמיינו שנוכל להגיע אליהם; ולבסוף החזון שלנו יתחבר למשתמש בדרך שהיא טבעית ונגישה עבורם. תזכרו - בעידן שבו העולם ממשיך להשתנות בקצב מטורף אין כמו להיות קשובים אחד לשני כדי לבנות גשרים מוצקים שתשרת אותנו בעתיד הקרוב והרחוק כאחד.