לא מזמן יצא לי לעבוד עם חברה לספק שירותי IT. אני זוכרת את הפעם הראשונה שהתיישבתי מול המחשב כדי לפתור בעיה טכנית שהייתה לי בעסק הקטן שלי. דמיינתי שמדובר במשהו פשוט - סתם תיקון קטן כאן ושדרוג קטן שם. אבל מהר מאוד הבנתי שהעולם הזה הרבה יותר מורכב ממה שחשבתי.
פניתי לגל, בעלים של חברת IT קטנה ומקומית. כשהוא הגיע אליי, הפגישה הייתה על גבול המגניב: גל היה אדם נעים ועדין, אבל השילוב של הידע שלו והנקודת מבט החדה שלו על מה שאני עוסקת בו הכניסו משהו אחר לשיח שלנו. הוא לא רק פתר את הבעיות הטכניות, אלא גם חקר אותי על הדרך שבה אני עובדת ועל האתגרים שאני נתקלת בהם יום-יום.
בסופו של דבר, כשסיימנו לדבר והוא הלך לו בדרכו - נשארתי עם יותר מאשר רק מחשב מתוקן; קיבלתי כלי חשיבה חדש ואפילו חזון איך אפשר לשפר את העסק שלי בעזרת טכנולוגיה נכונה.
זה מה שאני רוצה להמליץ לכם היום: כשאתם פונים לשירותי IT או כל שירות מקצועי אחר - תחשבו לא רק על הפתרון הטכני שאתם צריכים אלא גם על הקשרים האנושיים שנוצרים בתהליך. אתם לעולם לא יודעים איזו תובנה יכולה לבוא מתוך שיחה כזו ומה היא תשנה בחיים שלכם ובדרך העבודה שלכם.
אז בפעם הבאה שתראו צורך בשירות כזה או אחר, תקחו רגע לעצמכם לפתח שיחה מעמיקה ולבחור במישהו שנראה כמו אדם שיודע להקשיב ולהציע ערך אמיתי מעבר לטכנולוגיה עצמה.