לפני כמה חודשים, אמא שלי חוותה תאונה קלה. היא יצאה מהבית בשביל הליכה קלה ושנייה אחרי שעברה את הכניסה לרחוב, נתקלה במדרכה שהתפרקה ונפלה. למרבה המזל, היא לא נפגעה קשה, אבל ההלם היה גדול.
כשהגעתי לבית החולים לוודא שהיא בסדר, התחלנו לדבר על הביטוחים שלה - ביטוח בריאות, ביטוח חיים ומעל לכל: ביטוח תאונות אישיות. אני זוכר איך כשחתמנו על כל הפוליסות האלו הרגשתי שבזמן אמת הן נראות לי כמו סתם מסמכים חסרי משמעות. אבל עכשיו פתאום הבנתי את חשיבותן.
סוכנות הביטוח שלה התקשרה בהקדם והציעה הכל - מייעוץ משפטי במקרה הצורך ועד תהליך הגשת תביעות בצורה פשוטה ומהירה כדי להקל עליה אם יקרה משהו יותר רציני בעתיד. זה רגע ששינה עבורי את כל התמונה לגבי סוכנויות הביטוח; בפעם הראשונה ראיתי אותן לא בתור מוסד שמוכר פוליסות אלא כשותף אמיתי במסע החיים שלנו.
אז הנה טיפ שכדאי לזכור: כשאתם בודקים סוכנויות ביטוח או פוליסות שונות, אל תשכחו לשאול שאלות ולקבל מידע כמה שיותר מפורט על השירותים הנלווים שהם מציעים. כדאי לדעת שיש לכם כתובת לפנות אליה כשצריך עזרה; כי כמו שאני למדתי באותו יום כאב לב - העתיד מלא surprises ואנחנו צריכים להיות מוכנים אליו.
אל תשכחו לבדוק גם מה הלקוחות הקודמים אומרים על הסוכנות שאתם בודקים. לכולנו יש תחושה אינטואיטיבית איזה יחס אנחנו מקבלים כאשר אנו פונים למישהו למידע או לעזרה.
אז בפעם הבאה שאתם שוקלים לקנות ביטוח כלשהו - תחשבו לא רק על המספרים ועל העלויות אלא גם על האנשים מאחורי זה ואיך הם יכולים לתמוך בכם ביום שאחרי השבר.
