בחודש שעבר, פשוט החלטתי לקחת את הצעד ולהשקיע יותר בפרסום העסק הקטן שלי. התחלתי להתמודד עם הרעיון שפרסום ושיווק הם לא רק מסעות אחרי לקוחות, אלא גם דרך לבנות קשרים ואמון. אני זוכר תלונה אחת של אישה שהגיעה אליי לחנות - היא אמרה שזה כל כך קשה למצוא עסקים קטנים שמציעים שירות איכותי. זה כאילו יש חומת תודעה בין הלקוח לבין הספק.
אז מה עשיתי? החלטתי להתמקד באותנטיות. במקום לזרוק פרסומות בכל מקום, יצאתי לשטח. לקחתי מצלמה וצילמתי רגעים קטנים בחיים של העוסק במלאכה - החל מעבודת יד ועד חיוך של לקוח מרוצה יוצא מהחנות. העליתי את התמונות לרשתות החברתיות והוספתי סיפור קצר על המוצר מאחוריהם.
והכי חשוב - התחלתי לדבר עם האנשים שסביבי! לדוגמה, בעוד שאני מקפל קופסאות לסידורים היומיים שלי, התחבקויות ונימוסים טובים נראו כטבע שני עבורי. אז ביום אחד פשוט פניתי למישהו ברחוב והתחלנו לדבר על הטעמים שלו בסנדוויצ’ים (והוא היה אוהד גדול שלנו). ברגע שהעלה תמונה מתוצרתנו והוסיף כיתוב אישי עליו, הוא בעצם הפך להיות Ambassador - כזה שמשווק אותנו בצורה כל כך טבעית!
לקח לי זמן להבין ששיווק לא מתמצה בטכניקות ובטקטיקות מדודות; למעשה מדובר בקשרים אנושיים ובעבודה על חברויות אמיתיות שאותן אנחנו בונים עם הלקוחות שלנו. כשאתה מצליח לשבור את הקרח הזה ומבצע אותם שיחות כמו שאתה עושה ליד השולחן בבית קפה עם חברים שלך - השינוי קורה.
אז טיפ ממני: לא לפחד להראות מי אתם באמת ולספר את הסיפור שלכם! אנשים רוצים להרגיש קרובים וקשורים למוצרים שהם רוכשים ואת הכוח הזה ניתן להשיג בעזרת קשרים אותנטיים ונכונים.
בהצלחה לכל מי שנמצא בדרך הזאת!
