לפני כמה חודשים, מצאתי את עצמי במצב בעייתי במיוחד. השעון התקרב לשעה 11 בלילה, והייתי חייב להגיע לאירוע משפחתי חשוב. כשפתחתי את הדלת לצאת, הסקירה שלי נתקלה בדבר שלא ציפיתי לו - הכלבה שלי החליטה שהשלט של הרכב הוא צעצוע מעולה ונעצה אותו בפה שלה. ניסיתי להוציא לה את זה, אך בכל פעם שהתקרבתי היא רק ליקקה אותו יותר.
ואז הגיע רגע האמת: הייתי בשיא הלחץ כשנזכרתי שאני יכול לקחת רכב נוסף מהחניה. בשמחה פתחתי את דלת החניון מבחוץ, אבל אז... לא תאמינו, המפתח שלי נשבר במנעול! מה לעשות? ההרגשה הייתה כמו תסריט מסרט רומנטי - כל מה שאני צריך עכשיו זה נס אחד קטן!
בעוד אני משקף על העדויות הקודמות שלי עם מנעולנים (שתמיד הצילו אותי ברגעים קשים), חייגתי למישהו שגיליתי באינטרנט. הוא היה מקצועי ועמד לשירותי תוך 20 דקות בלבד. כשהגיע התקבלו דפיקות על הדלת - ניגשתי אליו כאילו מדובר בגיבור-על שחוזר ממלחמה.
המנעולן נכנס לביתנו ותוך דקות ספורות הצליח לפרוץ את הדלת הנרעשת והמרגשת - בדיוק כפי שנאמר לי "לא לדאוג". תוך כדי עבודה נתקלנו בשיחה מעניינת; מסתבר שהוא עוסק בזה כבר שנים רבות ויש לו המון סיפורים לספר על לקוחותיו וביניהם גם כאלה שאיבדו מפתחות במקומות שרק אפשר לדמיין.
כל כך התחברנו שהיה ברור לי שהוא לא רק מתקן דברים אלא גם מצליח לפתוח דלתות נוספות בחיים של אנשים דרך שיחות וכישורים חברתיים. בעיני הוא היה יותר ממנעולן רגיל; הוא היה סוג של פסיכולוג קטן שמקשיב בצומת קריטית ועושה קסמים ישר מול עיני הלקוחות המוטרדים.
לסיום היו לי כמה תובנות שהופיעו בעקבות הפגישה הזו:
1. לפעמים חיים מוצאים אותנו נעולים במקום שבו אנו רוצים להיות פתוחים ומוכנים.
2. אל תהססו לבקש עזרה - יש אנשים מקצועיים שם בחוץ שהם הרבה מעבר למומחים בתחום שלהם.
3. אורך רוח ודיאלוג יכולים לפתוח דלתות לתובנות חדשות ובעיקר לזמן איכות שהיינו מפסידים בלעדי העבודה החשובה שלהם.
עד היום אני זוכר את העובדה שכמעט נאבקתי בעצמי וניסיתי להתמודד לבד ואז פשוט לקחתי נשימה עמוקה וחייגתי לעזרה - והייעוד הכין עבורי גיבור אמיתי ביום מיוחד כזה!