לא מזמן, ישבתי עם חבר שמנהל עסק קטן למאכלים בריאים. הוא התלונן איך הלקוחות לא מגיעים כמו שהוא ציפה. "תראה," הוא אמר, "אני עושה את כל מה שאומרים לי - פייסבוק, אינסטגרם, פרסומות פה ושם... אבל זה פשוט לא עובד." אז החלטתי לעזור לו ולשתף קצת מניסיוני בעולם השיווק.
בהתחלה, הצעתי לו לעשות שינוי גישה. במקום להתמקד בכמה שיותר פלטפורמות ובפרסום כמו תותח כבד, ניסינו דבר פשוט - לספר סיפור. לקחנו את המנות שלו: סלט טעים עם רוטב שהכין לפי מתכון של סבתא שלו. יצרנו תוכן שיגיד ללקוחות לא רק מה הם אוכלים אלא גם למה כדאי להם לבחור במנות האלה - מסר אישי שהיה בו הרבה יותר ממד של מכירה.
אז העלינו תמונות וסיפורי לקוחות מרוצים שאכלו והתרגשו מהטעמים המיוחדים. תוך כמה ימים נוספים אנשים התחילו להגיע למסעדה, ומדי שבוע זה הלך ותפס תאוצה. הטיפ שלי? אל תעסקו רק בפרסום עצמאי; חפשו איך אתם יכולים להתחבר מעבר למוצר עצמו. אנשים אוהבים סיפורים וצבירת חוויות משותפות.
האמת היא שאין מתכון אחד נכון לשיווק מוצלח - כל עסק הוא עולם ומלואו. אבל כשאתם מצליחים למצוא את הקול שלכם ולעשות משהו אמיתי ואנושי - זה מתחיל לקרות! ואל תשכחו: אין דבר יפה יותר מאשר לראות קהילה נולדת סביב העסק שלכם כשזה מגיע ממקום של אהבה ותשוקה אמיתית למה שאתם עושים.
