אני זוכרת את הרגע שבו נכנסתי בפעם הראשונה למרפאה של קופת החולים שלי. הייתי חסרת סבלנות, מיואשת מתחושה לא מוגדרת שתקפה אותי. הלב שלי דפק במהירות, והרגשתי כאילו אני צועדת לתוך מקום עוין. אבל אז קרה משהו בלתי צפוי - המבט הנעים של האחות בהמתנה, הקול המרגיע שלה שעודד אותי לדבר על מה שאני מרגישה, גרם לי להבין שזה לא רק משרד רפואי אלא מקום שבו אכפתיות ופניות אישית עומדות במרכז.
עם הזמן גיליתי מהם היתרונות שבעבודה עם קופת החולים שלי. כשהגעתי לבדיקה השגרתית, התחלתי לשוחח עם הרופא שהכיר אותי היטב - הוא שאל איך אני מתמודדת עם סטרס בעבודה, ואפילו נתן לי טיפים לניהול זמן טוב יותר בין הבית לקריירה. הבנתי פתאום כמה זה חשוב שיש לנו מקצוענים שמתעניינים בנו גם מעבר לסימפטומים הפיזיים.
לאחר מכן הגיעה תקופה קשה במשפחה: אבא שלי החל להרגיש לא טוב ולא הצלחנו להבין בדיוק מה הבעיה. הציפייה לטיפול הייתה מתישה לכל המשפחה. אך קופת החולים שלנו היתה שם כל הזמן, מספקת תמיכה וליווי צמוד וכל מיני בדיקות שנדרשו כדי לגלות את הבעיה לעומק. לאחר מספר פגישות המצב התרקם לכדי ברור ופתרון.
למדתי כמה חשוב להיות פעילים בשיחה עם הצוות הרפואי ולהביע חששות ודאגות בזמן אמת - ייתכן מאוד שזה דבר שמזניק אותנו הלאה בדרך לריפוי וטיפול טוב יותר.
אז הנה טיפ אישי: אם אתם מרגישים שלא מקשיבים לכם או שהדברים לא מסתדרים כפי שציפתם - אל תהססו לבקש לעבור לרופא אחר או לקבוע תור נוסף! הגוף שלכם הוא היקר ביותר שיש לכם ויש לו חשיבות עצומה לדעת שאתם מטופלים כמו שצריך.
אל תשכחו שאנחנו חלק מקהילה גדולה והמרפאה היא הרבה יותר מאשר כרטיס חתום; זו משפחה קטנה שמלווה אותנו ברגעים הכי רגישים בחיים שלנו!