לפני כמה שנים, כשפתחתי את העסק שלי, הייתי מלא בשאיפות ובחלומות. אני זוכר את הרגע שבו פתחתי את הדלת של המשרד הקטן שלי וחשתי גאווה עצומה. אבל עם הזמן, המציאות הכתה בי כמו רעמים: ההכנסות היו נמוכות מדי, והלקוחות לא זורמים כמו שחשבתי שהם יזרמו. הגיע רגע שבו אפילו שקל נוסף להוציא על פרסום נראה לי מותרות בלתי אפשריות.
ואז מצאתי את עצמי מתיישב לתכנן מחדש. חשבתי על מה באמת עושה עסק מצליח ועל איך אני יכול להתבלט בין כל המתחרים. החבר הכי טוב שלי אמר לי משפט אחד שהפך למנטרה עבורי: "לא מספיק להיות טוב במה שאתה עושה; אתה צריך לדעת גם איך למכור את זה".
לקחתי נשימה עמוקה והחלטיתי לפתח תוכנית עבודה מסודרת ולבחון לעומק מה אני יכול לשפר. אחד הדברים הראשונים שעשיתי היה לדבר עם לקוחות קודמים כדי להבין איפה טעינו ומה הם מחפשים בעצם. גיליתי שהתקשורת שלנו הייתה חסרה ולא ברורה מספיק.
כמו בכל שינוי גדול, גם כאן נדרש סבלנות ונחישות אבל slowly but surely התחלנו לראות תוצאות חיוביות - יותר פניות חדשות וכמובן יותר מכירות!
מה שלמדתי מכל הסיפור הזה הוא ששיח פתוח חשוב לא פחות מאיכות השירות או המוצר שלך. חיבור עם לקוחות דרך הבנת הצרכים שלהם הפך אותנו לעסק שמספק ערך אמיתי - וזה בסופו של דבר מה שגרם לנו לבעוט שוב קדימה.
אז אם אתם מרגישים תקועים בעסק שלכם או שאתם רוצים לקחת אותו לשלב הבא - אל תתביישו לבקש עזרה ממישהו מנוסה בתחום, שתפו ושאלו שאלות כי ככל שתלמדו יותר על העולם שסביבכם כך תוכלו להתפתח ולהצליח בצורה שאולי מעולם לא דמיינתם!
שיהיה לכולנו יום מלא בהצלחות!
