לפני כמה חודשים, אני זוכרת את הרגע שבו התיישבתי מול המחשב שלי וראיתי את המסך לא נדלק. הלב שלי נפל. עבדתי על פרויקט חשוב למערכת החינוך המקומית, אוגרת שעות של מחשבה, עבודה והשקעה. הייתי בטוחה שהכל קרס לי ואותן שניות ארוכות שחלפו עד שהתקשרתי לשירותי ה-IT הרגישו כמו נצח.
ביקשתי עזרה מחברה שעובדת בתחום ונראה שהיא מכירה טוב מאוד את הסביבה הזאת. היא המליצה לי על טכנאי שאמרה שהוא "כמעט גאון" בחלל הזה של מחשבים ופתרונות טכנולוגיים. הכנתי את עצמי לסיפור מלחמה - תיקונים יקרים, זמן חירום שבהחלט עשוי לשלוח אותי למקום פחות נחמד עם הצלחות מקצועיות.
ומאז אם לומר ביושר - הפתעתי! הטכנאי הגיע בדיוק בזמן שקבענו עם חיוך רחב ומבט שקט ובטוח. הוא ישב לידי והתחיל לבדוק במה מדובר, מיד ראיתי שיש כאן אדם שמרגיש בבית במערכות הללו. בשיחה שלנו גיליתי שהוא לא רק טכנאי אלא גם ממציא פוליגמטי - מתעסק בהמון תחומים שונים ומשם נבע הידע שלו.
לאחר כמה בדיקות פשוטות אך מנוסות הוא פתר את הבעיה תוך דקות ספורות והחזיר לי בצורה מדויקת ודייקנית כמעט הכל ללא שום פספוסים או תקלות נוספות בהמשך הדרך. זה קצת החזיר לי אמונה שאפשר להסתמך על אחרים ולעבוד בצוות למרות האתגרים שמתמודדים כל יום בעידן הדיגיטלי.
ואחרי אותה חוויה ביקשתי ממנו טיפ קטן כדי לנסות ולמנוע הישנות של מצב כזה בעתיד ולדעת לטפל במחשבים שלי בצורה טובה יותר בעצמי. הוא סיפר לי שכמה זמינות נעימה לעבודה ברשת ותכנון מסודר לאורך היום בהחלט יכולים להקל ולהוריד לחצים מיותר מהלב ובאותה נשימה ללמד אותנו להיות מוכנים לכל דבר שיקרה במגוון דרכים בו זמנית.
אני ממליצה לכולכם לפעמים לקחת רגע לעצום עיניים ולחשוב האם אתם מספיק סומכים על האנשים שאתם עובדים איתם או סתם מתעלמים מכל מה שהם מציעים לכם? השירותים האלה הם הרבה מעבר לתקן מכונת צילום או לתקן מחשב; הם חלק חשוב מהמארג שאנחנו בונים סביבנו ביום-יום וצריך לדעת לבקש מהם עצות ולא לפחד מלדרוש אותם כשהם באמת מרגישים לנו חסרי ערך.
אם גם אתם לא רוצים למצוא את עצמכם בלחץ מול מסך ריק, לכו להתייעץ עם אנשי מקצוע טובים לפני שיהיה מאוחר מדי!
