הייתי לא מזמן בסדנה על עיצוב חווית משתמש, והשיחה שזכורה לי ביותר היא על רגעים קטנים שנותנים כוח למוצר. המנחה התחילה לספר סיפור אישי שלה - פעם, כשחיפשה באתר מסוים להזמין כרטיסים להופעה, מצאה את עצמה מתוסכלת עד מאוד מהניווט באתר. כל לחיצה שהרשתה לעצמה הפכה לכאב ראש אמיתי, ודווקא אז קלטה שהיא באה לשם בכדי ליהנות.
באותו רגע הבנתי שהכוח של עיצוב UX/UI הוא לא רק בהיבטים הטכניים או הויזואליים אלא ברגש שהוא מעביר למשתמש. איך אנחנו יכולים לגרום להם לחייך במקום להתעצבן? זה בהחלט יותר מאשר צבעים יפים וגופנים נעימים לעין.
אחת התובנות הכי חשובות שלי ממפגש הזה היתה להבין כמה פשוט יכול להיות לפשט תהליכים ולעשות אותם נגישים לכל אחד ואחד. לקחתי לדוגמה אפליקציה לניהול זמנים ששימושית לי באופן יומיומי - מה שהיה בעבר מורכב ומבלבל כיום הופך להיות ברור כרגע; צעדים פשוטים וברורים מובילים אותי ישירות למטרה שלי.
טיפ קטן שאני רוצה לשתף: כשאתם עובדים על פרויקט חדש והמחשבה הראשונית שלכם היא “איך ניתן לגרום למה שאנחנו עושים להיות מעניין?”, תמיד תחזרו לצעד בסיסי - שאלו את עצמכם "איך אני מרגיש כמשתמש?". אם הצלחתם להרגיש את החיבור הזה וליצור מוצר שמקשר בין רגשות לבין פונקציות - עשיתם עבודה נהדרת!
אז בפעם הבאה שאתם מעצבים משהו, קחו רגע לחשוב גם על החוויות האישיות שלכם עם מוצרים דומים. הסיפור שלך יכול להפוך לחלק בלתי נפרד מהמוצר שאתה רוצה להשיג!