שבוע שעבר, ישבתי עם מישהי שהתחילה עסק חדש אחרי שנים של עבודה כעובדת שכירה. היא הייתה מלאה באמביציה, אך גם בפחדים טבעיים - פחד מהכישלון, פחד שאף אחד לא יקנה את המוצרים שלה. חייכתי והזכרתי לה שאני הייתי שם גם אני.
בזמן שהקמתי את העסק שלי לפני כמה שנים, מכל העצות שקיבלתי, אחת זכורה לי במיוחד: "לא משנה מה תעשה, תשמור על עצמך." זו נשמעה כמו משפט פשוט מאוד אז, אבל ככל שצברתי עוד ניסיון הבנתי שאין דבר חשוב יותר מזה.
בהתחלה נלחמתי להשיג לקוחות וחששתי כל כך לעשות דברים "שאני לא טוב בהם". למדתי בדרך הקשה שאי אפשר למכור באמת אם אתה לא מאמין במה שאתה עושה ובמה שיש לך להציע. התחושה היתה כמו לנסות למכור חול לחוף הים. ברגע שבחרתי להיות אותנטי ולהשמיע את הקול שלי ואת הת passion שלי - הכל השתנה.
טיפ קטן שמאוד עזר לי היה ללמוד לשאול שאלות. זה אולי נשמע פשוט, אבל כשאתה מצליח להתעניין באמת בתגובות ובצרכים של הלקוחות שלך - אתה פתאום רואה עולם אחר לחלוטין שמתפתח לפניך. להבין מה הם צריכים ולא רק למה אתה רוצה לדחוף להם מוצר או שירות.
לקוחה אחת שנפלה לי מהמקום הנכון סיפרה לי שהיא תמיד קונה ממישהו ששואל אותה שאלות ומקשיב לתשובות שלה. מאז אני משתדל להתחיל כל שיחה עם לקוח במילים: "איך אפשר לעזור לך?" מסקרן אותי לדעת אלו דלתות זה פותח.
אז אם אתם בעסק שלכם - אל תפחדו לבקש עזרה ולשתף בחוויות! לכו עם הלב והכנות שלכם; אנשים סומכים על אנשים ולא על מותגים מנופחים ומרונדרים יתר על המידה.
מאחל לכל אחד ואחת בהצלחה במסע הזה!