לפני כמה חודשים הייתי במצב לא נעים. תאונה קטנה על הכביש, עם האוטו החדש שלי - הגעתי הביתה בסערת רגשות. אחרי שיחה עם חברים, הבנתי שהגיע הזמן לבדוק את פוליסת הביטוח שלי. אני זוכר את תחושת החוסר אונים כשהייתי צריך להתעסק עם המחשבות של מה יקרה אם וכשיגיע הרגע שבו אצטרך להשתמש בביטוח שלי.
נכנסתי לסוכנות ביטוח מקומית, ופגשתי אישה בשם מיכל. היא קיבלה אותי בחום ובחיוך רחב, ופתאום הרגשתי שיש כאן אדם שמקשיב לי ולא רק מספר לי על המסמכים שאני צריך לחתום עליהם. היא לא ניסתה לדחוף לי מוצרים לא מתאימים כמו שעשו הרבה אחרים לפני כן. במקום זה, היא פשוט שאלות - מה חשוב לי? מה מטריד אותי? היא הצליחה לשים את האצבע על דבר שהבנתי שאני צריך: הביטחון לכך שאם משהו יקרה, יהיה מי שיתמוך בי.
מהשלב הזה והלאה התהליך היה הרבה יותר פשוט. למדתי שיעור חשוב: סוכנויות ביטוח יכולות להיות מקום לתמיכה ואמפתיה ולא רק מקום טכני לכללים ומסמכים חסרי רגש.
טיפ קטן ממני - כשאתם בוחרים סוכן ביטוח או חברה לביטוח שלכם, אל תהססו לברר עד כמה הם באמת שם בשבילכם ולא רק לצורך מכירה של מוצר כלשהו. תמצאו jemanden שמקשיב לכם באמת ואז תרגישו שאתם בידיים טובות.
אז בפעם הבאה שתעמדו מול דילמת ביטוח או החלטה חשובה אחרת בחיים שלכם - קחו רגע כדי להרגיש מי נמצא מולכם ומה התמחות שלו בזה; כי החיים שלנו מורכבים מהמון אי ודאות וזה יפה לדעת שיש אנשים שיכולים לעזור לנו להיות מוכנים למחר באהבה ובאמפתיה.