בחורף האחרון מצאתי את עצמי יושב עם חבר, מה שנקרא "שיחת גברים", ודיברנו על כל מיני דברים - אבל אחד הנושאים שעלו היה הפרסום. פתאום הוא נזכר בסיפור של עסק קטן שהוא הכיר, איך הם הצליחו לצמוח רק בזכות כמה מהלכי פרסום יצירתיים.
העסק הזה היה קפה שכונתי קטן, מקום חמים ומזמין שבו כולם הכירו את כולם. הבעלים התחיל לחשוב מחוץ לקופסה כשגילה שהלקוחות שלו לא באים לבדוק ביקורות או לראות עוד סרטוני תדמית. במקום זאת, הוא החליף טקטיקות והחל להסתמך על היכרות אישית עם הקהל שלו. הפעם הוא התרכז במסרים פשוטים, ישירים ורגשיים.
למשל - במקום לפרסם מבצע של "תן וקח" קלאסי (כוס קפה בחצי מחיר), הוא עשה מבצע שבועי שהתבסס על סיפור אישי בכל פעם: סיפור נוסטלגי על כיצד הוא מצא את האהבה בין כוסות קפה חמות ואיך הספה העקומה שבתחנת הקיץ הפכה להיות המקום שאנשים חולקים בו רגעים חשובים בחייהם. הציבור פשוט התאהב בזה.
אני זוכר שכששמענו עליו בפעם הראשונה זה הדליק לנו את המחשבות והרעיון של לחבר בין בני אדם ובין מוצרים התחיל לחלחל אליי. ברגע שהבנו ששיווק אינו רק אמצעי מכירה אלא גם דרך לייצר קשר רגשי עם אנשים - הכל השתנה עבורנו.
וזה אולי הטיפ הכי חשוב שלי: כשאתם משיקים מוצר או שירות, אל תחשבו במושגים של מכירות בלבד. דברו מתוך הלב שלכם. שתפו את הסיפורים שמאחוריהם ותנו ללקוחות שלכם תחושה שהם חלק מהמסע שלכם - כי בסופו של יום, אנחנו כולנו רוצים להרגיש שאנחנו חלק מקהילה.
אז אם אתם נמצאים בעסק או מתכננים למכור משהו חדש - תשקלו לקחת רגע לעצור ולחשוב על הסיפור שאתם רוצים לספר ולא רק על המסר השיווקי היבש שממוקד במכירה עצמה. מי יודע? אולי בכך תהפכו לקסם המיוחד שיעניין אחרים ויגרום להם לשוב שוב ושוב לעסק שלכם!