כולם מדברים על עיצוב UX/UI, אבל כמה מאיתנו באמת מבינים מה יש מאחורי הקלעים? לפני כמה שנים התחלתי את המסע שלי בתחום הזה, ובאותו זמן הייתי בטוח שאני פשוט מתעסק בעיצוב ובגראפיקה. לא האמנתי כמה זה יגע לי בלב ובנשמה.
התחלתי לעבוד על פרויקט קטן מאוד - אתר שמטרתו הייתה להציג מצעים אקולוגיים. אני זוכר שבישיבות הצוותת הובא נושא השאלות שנשאלות על ידי הגולשים. באיזשהו שלב, הבנתי שהאתר צריך להיות הרבה יותר מסתם מקום לקנות בו מצעים; הוא צריך לדבר עם המבקרים שלו. חשבתי לעצמי איך אני יכול לגרום למישהו שיגיע לאתר מבלי לדעת כלום על המוצר - להבין שהוא עושה בחירה טובה גם לסביבה וגם לבית שלו.
באופן טבעי, נכנסתי לפינה הזו של לחקור את קהל היעד שלי בצורה מעמיקה יותר. ביקרתי בשיחות עם אנשים שאכפת להם מהסביבה ודיברתי עם משפחות לגבי הבחירות שלהן במוצרים ביתיים. כל פרט ששמעתי פתח בפניי דלת לעולם חדש - עולם שבו הבנת הצרכים של המשתמש לא נגמרת בגרסה הראשונה של האתר אלא ממשיכה ומתפתחת גם לאחר ההשקה.
וזה בדיוק הלימוד שלמדתי: עיצוב חוויית משתמש זו מסע מתמשך; זה לא מסתיים ברגע שהפרויקט יוצא לדרך. יש צורך לבדוק ולהקשיב שוב ושוב כדי להתאים את עצמך לציפיות ומשימות שונות מחיי היום יום של האנשים שמשתמשים במה שעיצבנו.
טיפ אחד שיש לי לכל מי שרוצה להתחיל בעולם הזה הוא: אל תזניחו את החלק האנושי שבזה. כשאתם עובדים על פרויקט - שאלו שאלות, הקשיבו לבעיות והשתפו ברגשות שלכם במהלך הדרך! זה הרבה יותר משיטת עבודה או טכניקת עיצוב; זה להפוך להיות חלק מהסיפור של הלקוחות שלכם ולעזור להם לכתוב אותו מחדש בטוב ביותר האפשרי.
אז תחשבו ולאורך הדרך אל תשכחו להרגיש את הדופק האנושי בכל מה שאתם עושים. אין כמו לראות אדם שומר חיוך כשהוא מוצא בדיוק מה שהיה חסר לו לאורך הזמן - והשינוי שאתם יכולים ליצור בשבילם יהיה ללא ספק בלתי נשכח!