אני זוכר את הרגע שבו הבנתי עד כמה חשוב לספר סיפור בעסק. זה היה לפני כמה שנים, כשהתחלתי את העסק הקטן שלי למזון בריאות. פניתי לעולם השיווק במטרה למשוך לקוחות חדשים, אבל לאט איבדתי את הדרך. פרסומות שגרתיות ולוגואים נוצצים לא עשו את העבודה; משהו חסר היה שם.
אז יום אחד החלטתי לנסוע לשוק המקומי ולדבר עם האנשים שסובבים אותי - בעלי דוכנים, לקוחות, כולם! במהלך השיחות גיליתי שהלקוחות שלי אוהבים לשמוע על האופן שבו אני מקפיד לבחור את המוצרים שלנו ועל התהליך שמאחורי כל מנה שאני מכין. אחת הלקוחות אפילו סיפרה לי איך אחד מהמוצרים שלי עזר לה במעבר לתזונה בריאה יותר והפך לחלק מהשגרה שלה.
מאותו רגע הבנתי שאנשים רוצים חיבור אנושי וכנה. הם לא רק מחפשים מוצר טוב, אלא גם סיפור מאחוריו. לאורך הזמן התחלתי לספר את הסיפורים האלה דרך ערוצי השיווק שלי - בפוסטים במדיה החברתית, באתר שלנו ואפילו בשיחות עם לקוחות בחנות.
הגילוי הזה שינה לחלוטין את הגישה שלי לפרסום: במקום להתמקד באילו מבצעים יש לנו או באיכות המרכיבים בלבד, התחילו להגיע אלינו אנשים שמעוניינים להיות חלק ממשהו גדול יותר - קהילה שיש לה ערכים משותפים ודרך חיים.
טיפ קטן: כשאתם מפרסמים שירותים או מוצרים שלכם, שתפו בסיפור שלכם ובמה שהניע וסיכן אתכם להקים עסק. כדאי לנסות ולהבין איזה מסר עומד מאחורי המוצר שלכם ומה הוא מייצג עבורכם ואנשים אחרים. כשיש לכך נפש ומגע אישי, הרבה יותר קל לבנות קשר עם הלקוחות ולהשאיר רושם חיובי שנמשך הרבה אחרי שפוסטים נעלמים מהמסך.
אל תחששו לשתף - זה יכול לעשות פלאים!