שבוע שעבר, יצא לי לחוות חוויה לא נעימה שהזכירה לי כמה אנחנו לפעמים תלויים באנשים אחרים ובמקצועות שהם אולי פחות מוערכים. היה זה יום חמישי בערב, ואני חוזר הביתה אחרי יום עבודה ארוך ומייגע. הכל הלך כשורה והרגשתי את החום של הבית קורא לי. מגיע למעלית, לוחץ על כפתור הקומה שלי - פוף! המעלית נעצרת ויש רגע קצר של בלבול לפני שהדלת נפתחת אל תוך המסדרון.
אני שולף את המפתח שלי מכיס המעיל ונעמד מול הדלת שלי, רק כדי להבין שהמפתח לא נכנס. למה? כי בספונטניות ששוטפת אותי הרבה פעמים, החלטתי להחליף את המנעול בדירה מיד לאחר מעשה גניבה בשכונה. "לא יקרה לי שוב," חשבתי לעצמי אז… והנה אני כאן, בתהליך מתסכל לרדת מהכביש הישר אל תרבות הנעילה.
היה ברור שצריך מנעולן מקצועי ולא סתם קונגלומרטי ששובר אצבעות במקביל. חיפשתי אחד בקרבת מקום ושוחחתי עם אחד הנגרים שאני מכיר מהשכונה - הוא הביא איתו מנעולן מקומי שהיה באמת בחור נחמד וקשוב לצרכים שלי.
מה שאמריקאים קוראים לו "תודעת שירות" הסביר לי בעדינות על סוגי המנעולים וכיצד ניתן לשדרג את הביטחון בבית בלי לפשוט רגל. בעיניו ראיתי משהו שהתמצק בפני הזמן - צוותים עובדים ביחד כדי לעזור לנו להרגיש בטוחים יותר בבית שלנו.
כשסיים להתעסק עם המנעול החדש והשאיר מאחוריו תחושת ביטחון מחודשת, انجزت الشكل מדהים נוסף לתחושה הזאת - הזמנתי אותו לבוא לעשות בדיקה תקופתית כל שנה שבה נבדוק אם הכל בסדר עם הדלתות והמנעולים בבניין.
למדתי שיעור חשוב: יש דברים שעליהם כדאי להשקיע גם כשזה קשה או משתרך בתהליכי העברת בעלויות וביטחונות חדשים מבחינה פיזית ונפשית; וגם שנות ה-90 לימדו אותנו שמנעולים הם כמו החיים - כשהם נסתמים עלינו במשימות ברוטליות מידי פעם (גם הרגשיות), תמיד יהיה מי שיבוא ויפתח אותנו מחדש עם צעד קטן ועדין ביד פשוטה ואמביציה לקדם פתרונות מסוימים.
אז הפעם שאלו מי אתם מכירים בתחום - יצירת קשר נכון יכול להעניק לכם הרבה מעבר ליכולת לפתוח דלת או לסגור אותה...