בשבוע שעבר ישבתי בבית קפה קטן בתל אביב. השמש זרחה, הקפה היה חם והאווירה הייתה בדיוק מה שאני צריך כדי להתרכז בעבודה שלי בעיצוב. פתאום התיישב ליד השולחן הסמוך זוג צעירים שהיו כל כך מרותקים לסלולאר שלהם, עד שלרגע חשבתי שאולי משהו לא בסדר איתם, אבל אז שמתי לב שהם פשוט מנסים למצוא מידע על מסעדה טובה באזור.
באמת שלא הבנתי איך אני הייתי מתמודד עם המצב הזה לפני כמה שנים. כשהייתי מתחיל את דרכי בעיצוב חווית משתמש, הכל היה בסגנון "אהבנו ככה - קיבלנו ככה". היום אנחנו מבינים שהעיצוב הוא משחק בין צורך לבין רגש. האנשים האלה מול המסך סימלו עבורי את הפער הזה: הם היו בלחץ על הזמן והרצון לגשת למשהו שיספק את הרעב שלהם בצורה הכי נוחה ומהירה.
מה שנגע בי באותו רגע היה הרצון להתאים את העיצוב לצרכים האמיתיים של המשתמשים - ולתפוס רגעים כאלה בטבעיות ובפשטות. זה גם גרם לי לחשוב על החשיבות שבא Listening (ששמע - לא בתרגום) לקהל שלך, להבין מה הם באמת רוצים ואיך אפשר לגרום להם להרגיש טוב יותר בכל ממשק שאנחנו יוצרים.
אז הנה טיפים קטנים שאולי יעזרו לכם בפעם הבאה שאתם נפגשים עם מצגת או בפרויקט חדש:
1. תכניסו רגשות לתוך העיצובים שלכם - צבעים יכולים לשדר אבסורד או חמימות.
2. תשאלו שאלות - אפילו אם אתם חושבים שאתם יודעים איך המשתמש יגיב.
3. תמיד תזכרו: לפעמים הפתרון הפשוט הוא בדיוק מה שצריך.
בעידן שבו הרבה מדברים בשפת המספרים והנתונים, אל תשכחו שגם רגש יכול להיות כלי עוצמתי שבעזרתו תוכלו להגיע למקום שבו הלקוחות שלכם לא רק ימצאו תשובות אלא גם יחושו קשר אמיתי לעיצוב שלכם.
בסופו של דבר כולנו רוצים להתחבר למשהו שהוא מעבר רק פונקציונלי; אנחנו מחפשים חוויות ייחודיות שיהפכו לרגעים לזיכרונות שאין לשכוח!
