לא מזמן, ישבתי בבית קפה מקומי והזמנתי כוס קפה. בזמן שחיכיתי למנה שלי, שמתי לב למשהו שהפתיע אותי - לאחד מהקירות היה מסך שמציג תוכן שיווקי. הבנתי שזה מעניין וחשוב, אבל משהו בו פשוט לא עבד. התוכן היה עמוס מדי, הטקסט קטן ולא קריא, ולמרות שהמסר היה טוב, הוא התפספס לגמרי.
המקרה הזה הזכיר לי כאב ידוע בתחום העיצוב - פיתוח תוכן שלא מתחשב בחוויית המשתמש עלול לגרום לכל המסר להיבלע ככלום. זה אמנם נראה כמו דבר שולי, אבל בפועל זה יכול להשפיע על עסק בצורה משמעותית.
אני זוכר שאחת הלקוחות שלי ביקשה לעצב אפליקציה לחנות אונליין שלה. היא רצתה שיהיה "יפה ומיוחד" - וזה בסדר גמור! אך במהלך השיחה הבנו שכל היופי הזה לא מספיק אם הוא לא ילווה בחוויית משתמש נכונה ונוחה. אחרי דיון מעמיק עם צוות הפיתוח שלה, הצלחנו מתוך רעיונות ההפקה להגיע לפתרון שישים את המשתמש במרכז.
ואיך עשינו את זה? בפשטות! לפני הכל החלטנו לצאת לסדרת ראיונות עם משתמשים פוטנציאליים כדי להבין מה הם באמת צריכים ומה חשוב להם שהאפליקציה תציע להם. גילינו שסדר הדברים חשוב להם מאוד; הם רוצים לדעת בקלות איפה הפריטים המפופולריים וכיצד לבצע רכישה במהירות.
התהליך הוביל אותנו לעצב ממשק נקי וברור שבו הכפתורים בולטים והשדות נראים נגישים ואינטואיטיביים. בסופו של דבר, כאשר האפליקציה יצאה לשוק ושמענו מתגובות חיוביות מהלקוחות והמשתמשים שלנו - הרגשתי תחושת סיפוק עצומה!
אז טיפ ליומיום: כשאתם חושבים על עיצוב UX/UI או כל שירות שאתם מציעים, אל תשכחו לשאול את עצמכם ולשמוע את קולותיהם של אלו שישתמשו בזה יום-יום. לפעמים הקסם נמצא דווקא בפרטים הקטנים וביכולת ליצור חיבור אמיתי עם האדם שעומד מול המסך.
שתפו אותי בסיפורים שלכם! האם גם אתם נתקלתם בעיצובים שנראו מדהימים אך היו חסרי תכלית?
