לפני כמה חודשים, מצאתי את עצמי במצב קצת מביך. הייתי במסעדה חדשה ומגניבה בעיר, עם חברים שהיו מאוד מתלהבים מהמקום. כשבחרנו מה להזמין דרך האפליקציה שלהם, עשיתי טעות - לא הבנתי איך להשתמש בה כמו שצריך והזמנתי מנה שאני אפילו לא אוהב. כולם צחקו עליי, ואני חשבתי לעצמי: "כמה פשוט יהיה אם האפליקציה הייתה יותר אינטואיטיבית?"
כשהגיע הסושי שלי (שהיה די מר ועשוי בצורה מוזרה), התחלתי להתעמק בנושא עיצוב ממש ברמה האישית. הבנתי שהרבה פעמים אנחנו נתקלים באתרים ואפליקציות שלא מצליחים לשרת אותנו כמו שצריך, ולפעמים זה יכול לגרום לחוויות כל כך גרועות שהן נשארות איתנו עוד הרבה זמן אחרי.
אז כשהתיישבתי בבית לקצת פיתוח אישי בתחום UX/UI, החלטתי לשתף את הלמידות שלי עם חברה קטנה שאוהבת לנצח בתחרויות של מסעדות ומשקה. עברנו יחד על כמה עיצובים בסיסיים וחשבנו מדוע הם עובדים או לא עובדים עבור קהל היעד שלהן.
לאחר שעבדנו על מספר סקיצות ושינינו קצת את הלוגיקה מאחורי ההזמנה בהתאם למה שמרגיש נכון לגולש (ואחרי הרבה תקלות קומיות לרוב), היא קיבלה פידבק חיובי מעבר למצופה! אנשים החלו להזמין בקלות רבה יותר ופחות טעויות קרו בשולחן.
לקח לי קצת זמן להבין שניהול חוויית המשתמש הוא בעצם אמנות בחיבור בין צרכים אמיתיים לבין העיצוב שאנחנו רואים בעיניים שלנו. אני מאמין שכל מעצב צריך לשאוף לזה - ליצור משהו שגם נראה טוב וגם עושה חיים קלים למשתמשים שלו.
לסיום, טיפ קטן: אל תהססו לערוך בדיקות משתמשים בזמן אמת! תראו איך אנשים מתקשרים עם המוצר שלכם ותשאלו אותם שאלות פתוחות - אתם יכולים לגלות עולם חדש של רעיונות ורעיונות לעיצוב שיביא אתכם קדימה ובגדול!
