לאחר יום עבודה ארוך, החלטתי שאני זקוק לנעליים חדשות לריצה. חיפשתי לא רק מוצר שיתאים לי, אלא גם חוויה שתמלא אותי באנרגיה חיובית. הגעתי לחנות ספורט קטנה ונעימה בדרכי הביתה ומיד התלהבתי מהאווירה. צלילי המוזיקה והרעש של אנשים שמתנסים בציוד יצרו תחושה מיוחדת. המוכר היה מקצועי, קלט את צרכי והציע לי מגוון אפשרויות. כשגיליתי שהוא רץ מרתונים, השיחה הפכה לאישית ומעוררת השראה. טיפים שלו עזרו לי להבין מה מתאים לי. כשעזבתי עם הנעליים החדשות, הרגשתי סיפוק לא רק מהמוצר, אלא גם מהחוויה ומהקשרים שנוצרו. בפעם הבאה שאתם בחנות ספורט, זכרו שהאדם מאחורי הקופה יכול להעשיר את החוויה שלכם ולהפוך אותה למשהו מיוחד.
